(*1) Par dérogation, certains publics de + 30 ans peuvent signer un contrat d’apprentissage.
(*2) Les règles du contrat de professionnalisation diffèrent selon l’âge.
OBJECTIFS
À l’issue de la formation, le ou la titulaire du BAC PRO Métiers du Commerce et de la vente Option A sera capable de :
• Participer à l’animation et à la gestion d’une unité commerciale,
• Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés,
• Suivre les ventes,
• Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.
POURSUITES D’ÉTUDES
• Mention Complémentaire Assistance Conseil Vente à Distance
• BTS Management Commercial Opérationnel
• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
• BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques
• Gestionnaire d’Unité Commerciale
• Titre pro. Manager d’Établissement Marchand
ÉVOLUTIONS PROFESSIONNELLES
• Adjoint·e d’un·e responsable de petites unités commerciales
• Vendeur·euse spécialisé·e, conseiller·ère
• Employé·e de commerce
• Télévendeur·euse
• …
CONTENU DE LA FORMATION
• Le conseil et la vente
• Le suivi des ventes
• La fidélisation de la clientèle et développement de la relation client
Option A – L’animation et la gestion de l’espace commercial :
• Opérations préalables à la vente
• Attractivité de l’unité commerciale
• Développement de la clientèle
• Formation théorique : Prévention santé environnement – Économiedroit – Mathématiques – Langue vivante 1- Langue vivante 2 – Français Histoire-géographie – éducation morale et civique – Arts appliqués et cultures artistiques – Éducation physique et sportive
LIEUX D’EXERCICE DE L’ACTIVITE
Entreprises de distribution : de biens, avec point de vente sédentaire, de tailles variées, spécialisées ou généralistes.
MISSIONS SUSCEPTIBLES D’ÊTRE CONFIÉES À L’APPRENTI·E PAR L’ENTREPRISE
Conseil et vente
• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l’exécution de la vente
Suivi des ventes
• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S’assurer de la satisfaction du client
Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client
• Traiter et exploiter l’information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Animation et gestion de l’espace commercial
• Assurer les opérations préalables à la vente
• Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
• Développer la clientèle
**********************************************
PRÉREQUIS ET CONDITIONS D’ADMISSION
- Participer au processus d’inscription FDME
En 2 ans : Avoir validé une année de 2nde (générale,techno. ou pro.) OU être titulaire d’un CAP (de préférence dans le domaine du secteur tertiaire).
- Nous contacter pour toute autre situation
APTITUDES SOUHAITÉES
Bonne résistance physique, dynamisme, bonne élocution, sens de l’organisation, faire preuve d’autonomie.
CALENDRIER
Entrée possible de septembre à décembre. Nous consulter pour les prochaines dates de session.
DURÉE
675 heures / an
TARIFS
- en alternance : coût de la formation pris en charge par l’OPCO de la branche professionnelle.
- financement personnel : nous contacter.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Alternance de théorie et de pratique – Présentiel
ÉVALUATION
Examen blanc – Mises en situation – Mémoire/soutenance – Examen final ponctuel
HANDICAP
-Site accessible aux Personnes à Mobilité Réduite.
-Accès à la formation et adaptation, contacter notre référent·e handicap : mission.handicap@fdme91.fr
MODALITÉS D’OBTENTION
-Diplôme accessible sous forme globale pour les candidats issus de la voie de l’apprentissage.
-Diplôme accessible sous forme progressive par capitalisation de blocs de compétences pour les candidats individuels ou issus de la formation professionnelle et de la VAE.
ÉQUIVALENCE
Information bientôt disponible
**********************************************
PRÉINSCRIPTION en ligne ICI
INFOS FILIÈRE TERTIAIRE (Commerce) site d’Évry-Courcouronnes : 01 60 79 75 64 – tertiaire.e@fdme91.fr
INFOS FILIÈRE TERTIAIRE site de Massy : 01 69 19 46 00 – tertiaire.m@fdme91.fr