Les fondamentaux de la vente

OBJECTIFS :

Valoriser l’image de marque de l’entreprise, de ses produits et services au cours de la vente, s’initier à la vente et s’en approprier les techniques : identifier les attentes du client, traiter les objections, conclure efficacement la vente

PROGRAMME :

Appréhender l’acte commercial

• Ciblage et prospection
• L’état d’esprit client : la vente en face-à-face
• La présentation
• Créer un climat favorable
• La psychologie de la vente
• Ouvrir un dialogue constructif

Identifier les attentes du client

• Identifier les besoins et les motivations
• La pyramide de Maslow
• Le SONCAS
• Le questionnement
• L’écoute active
• Argumenter vers la solution et proposer

Traiter les objections

• L’acceptation et le traitement des objections
• Rédaction d’un argumentaire performant
• Le catalogue des questions/réponses et des objections
• Vendre : les 4 étapes majeures
• Comment atteindre ses objectifs ?

Conclure efficacement la vente

• Le choix des mots et leur impact
• Préparer sa conclusion
• Mise en avant des points forts
• Maîtriser les techniques pour conclure

Cette formation est un des 3 modules du parcours de formation d’un Certification de Compétences en Entreprise
“CCE 6 – Mener une négociation commerciale”

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