Administration – Comptabilité – Gestion / Tourisme – Hôtellerie / Commerce – Vente

2026

OBJECTIFS

Dans le respect des règles juridiques, l’Assistant.e Ressources Humaines assure tout ou partie des opérations liées à la gestion administrative du personnel. Il contribue au recrutement de nouveaux collaborateurs et au développement des compétences. Les compétences professionnelles du titre s’articulent sur 2 activités types :

Assurer les missions opérationnelles de la gestion des ressources humaines
Contribuer au développement des ressources humaines

PROGRAMME

BLOC 1 – ASSURER LES MISSIONS OPÉRATIONNELLES DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

C.1. Assurer la gestion administrative du personnel

Utiliser un SIRH (système d’information des ressources humaines – logiciel)
Utiliser les logiciels de la suite bureautique
Concevoir et utiliser des outils de planification et de suivi
Rechercher une information juridique dans une source de référence
Analyser, synthétiser et diffuser les informations recueillies
Assurer une veille juridique et sociale
Organiser et tenir à jour les dossiers individuels du personnel (administrer)
Évaluer des indemnités de fin de contrat

C.2. Assurer la gestion des variables et paramètres de paie

Identifier les documents individuels nécessaires pour justifier les données de la paie
Assurer la bonne prise en compte des paramètres individuels de paie
Garantir la confidentialité du processus de la paie
Rechercher des informations dans la documentation professionnelle
Droit social
Connaissance des règles de présentation du bulletin de paie

C.3. Mettre en place et suivre les indicateurs ressources humaines

Calculer les indicateurs
Repérer les éléments significatifs
Contrôler la cohérence des résultats
Collecter des données issues de sources internes et/ou externes – Analyser les données
Respecter les règles de confidentialité
Connaissances des indicateurs de la fonction RH
Élaborer des tableaux de bord
Droit social (bilan social et déclaration de performance extra-financière)

BLOC 2 – CONTRIBUER AU DÉVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES

C.4.Contribuer aux opérations liées à la gestion des emplois et carrières

Planifier les différents entretiens
Exploiter les entretiens en fonction des objectifs donnés
Participer à l’élaboration des supports d’entretien
Communiquer en interne avec les managers, le personnel, les collaborateurs RH et les IRP
Préparer et conduire un entretien
Connaissances de la législation et de la règlementation en vigueur en matière de gestion des emplois et carrières
Règles applicables en matière de RGPD

C.5. Contribuer au processus de recrutement et d’intégration du personnel

Rechercher et sélectionner des descriptifs de poste
Analyser, présenter les données et les informations de façon claire et synthétique
Rédiger un profil de poste
Utiliser des sites internet spécialisés en recrutement (job board) et les réseaux sociaux
Diffuser les offres d’emploi en respectant la règlementation et les procédures internes
Sélectionner des sources de recrutement adapté au type d’emploi/secteur d’activité
Élaborer une grille de critères de présélection de CV
Construire un guide d’entretien et une grille d’évaluation
Mettre en œuvre les techniques de conduite d’entretien
Faciliter l’expression du besoin de recrutement
Rédiger une synthèse de l’entretien
Intégrer un nouveau collaborateur
Collecter des données auprès de collaborateurs
Communiquer : être l’interface entre les nouveaux collaborateurs, les candidats et le service qui recrute
Participer à la rédaction du livret d’accueil

C.6. Contribuer à l’élaboration et au suivi du développement des compétences du personnel

Assurer une veille sur la législation en matière de formation professionnelle
Établir les dossiers liés au développement des compétences
Calculer les coûts de formation
Élaborer un questionnaire d’évaluation de formation
Planifier des actions de formation et en assurer le suivi
Sélectionner les actions de formation et gérer la relation avec les prestataires et la branche professionnelle
Droit de la formation professionnelle
Connaissance sur la Qualité de vie au travail

BLOC 3 – COMPÉTENCES TRANSVERSALES

Gestion des conflits
Gestion du stress
Actualiser ses connaissances en RH (évolution réglementaire)
Mettre en œuvre des modes opératoires
Communiquer en interne et en externe

Titre Professionnel – Gestionnaire de Paie du 27/11/25 au 01/07/26

OBJECTIFS

Le gestionnaire de paie, en fonction des informations sociales de l’entreprise et du personnel, assure mensuellement la production du bulletin de paie et la gestion des données sociales, conformément à la réglementation en vigueur.

PROGRAMME

ACCUEIL

Point administratif, visite des locaux
Cohésion de groupe

BLOC 1 – RÉALISER LA GESTION ADMINISTRATIVE, JURIDIQUE ET LA PRÉSENTATION DES BULLETINS DE PAIE

Traiter les informations pour déterminer la rémunération brute

Maîtriser les conditions d’application des rubriques de paie
Maîtriser le logiciel de paie (paramétrage, saisie des variables)
Maîtriser les règles et des définitions de la rémunération brute/nette

Garantir les calculs des cotisations sociales en paie

Maîtriser les calculs des cotisations sociales (maladie, invalidité, décès, retraite, perte d’emploi)
Connaissance des conditions de calculs des allègements ou réductions des cotisations

Traiter les informations impactant la rémunération nette

Connaitre des règles du paiement de la rémunération (avances et acomptes sur les rémunérations)
Gérer des saisies sur les rémunérations
Gérer du prélèvement à la source de l’impôt sur le revenu

BLOC 2 – VALORISER EN PAIE LES ÉVÉNEMENTS DE LA VIE PROFESSIONNELLE

Évaluer les événements particuliers liés au temps de travail

Identifier les documents nécessaires pour collecter les données de la paie
Rechercher des informations dans la documentation professionnelle
Tenir et actualiser le dossier social de l’entreprise et pour chaque membre du personnel
Appliquer les conditions de calculs des retenues spécifiques et des compléments sur les rémunérations
Assurer la prise en compte des paramètres et variables de paie

Gérer les informations juridiques et sociales lors du départ

Identifier les documents pour justifier les données de la paie
Évaluer les indemnités de fin de contrat
Renseigner les différents documents nécessaires lors d’un départ
Assurer la confidentialité des informations

Contrôler les données issues du traitement de la paie

Organiser le suivi de la sous-traitance et le contrôle des données reçues
Sélectionner les données adéquates en fonction de l’objectif
Effectuer les calculs liés aux statistiques
Concevoir un tableau (calculs et organisation des données) pour répondre à un objectif fixé
Présenter des tableaux de bord et des graphiques
Analyser les résultats obtenus et rédiger un commentaire approprié

COMPÉTENCES TRANSVERSALES DE L’EMPLOI

Communiquer à orale et à l’écrit

Communiquer les informations auprès des tiers, oralement ou par écrit
Employer un vocabulaire adapté, sans équivoque

Respecter les règles et les procédures

Identifier, comprendre et appliquer les instructions
Assurer la conformité et la fiabilité des travaux attendus

Apprendre en continu

Assurer une veille technique et professionnelle
Intégrer le traitement de l’information dans son quotidien

ACCOMPAGNEMENT VERS L’EMPLOI

Accompagnement à l’emploi

Optimisation de son CV, adaptation de sa lettre de motivations (utilisation de présentations individuelles, simulations d’entretien, SoftSkill)
Construction de son argumentaire autour de la recherche d’un stage et d’un emploi
Faire valoir son expérience et les compétences acquises (son parcours, son projet…)
Construire et valider son projet professionnel

Titre Professionnel – Secrétaire Assistant·e Médico-Social·e (SAMS) 01/12/2025 au 30/04/2026

OBJECTIFS

La Secrétaire assistant médico-administratif est le premier interlocuteur du patient et travaille en étroite collaboration avec les professionnels de santé d’une structure médicale.

PROGRAMME

Accueil, cohésion de groupe

ASSURER L’ACCUEIL DU PATIENT ET LES ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES COURANTES D’UNE STRUCTURE MÉDICALE

Accueillir, renseigner et orienter un patient
Utiliser le vocabulaire de base de l’anglais d’accueil
Demander et épeler en anglais, puis transcrire, les informations nécessaires à l’identification du patient
Utiliser les techniques d’accueil
Appliquer la procédure d’accueil en vigueur
Utiliser les outils de communication : téléphone, messagerie vocale, messagerie instantanée
Utiliser les techniques de communication appropriées à la situation (écoute active, questionnement,
Traiter les appels téléphoniques entrants et sortants
Prendre des notes
Gérer une situation difficile d’accueil dans la limite de ses responsabilités
Adapter sa posture (bienveillance, empathie, courtoisie, amabilité, politesse, neutralité, réserve…)
Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
Appliquer les procédures de prise de rendez-vous
Créer, modifier ou adapter un planning selon les règles de planification
Tracer pour faciliter l’accès à l’information
Utiliser des outils numériques, bureautiques et collaboratifs
Utiliser un logiciel de gestion de rendez-vous
Adapter sa communication
Communiquer avec les professionnels de santé
Retranscrire des noms, des adresses mail et des numéros de téléphone énoncés en anglais
S’adapter aux évolutions des outils de gestion des activités et de planification
Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
Utiliser les logiciels métiers (type ERP)
Utiliser les lecteurs de carte (SESAM-Vitale, carte Vitale, CPS « Carte de Professionnels de Santé »)
Utiliser un terminal de paiement
Connaître les de base de la tarification à l’activité (T2A)
Gérer les opérations d’encaissements des actes médicaux
Utiliser le vocabulaire technique professionnel et la terminologie spécialisée
Appliquer les obligations en matière de protection des données personnelles (RGPD)
Connaissance de base de la terminologie médicale en anglais (pathologies courantes et services/spécialités)
Numériser des documents
Classer des documents
Communiquer avec la hiérarchie
Communiquer avec les organismes d’assurance maladie ou de complémentaire santé
Respecter les droits des patients, le secret médical, professionnel, les règles de confidentialité
Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l’interne et à l’externe
Utiliser le courriel sécurisé pour informer, demander et transmettre
Respecter les règles élémentaires de sécurité informatique et de protection des données numériques
Présenter des documents selon les normes professionnelles
Appliquer les règles typographiques, orthographiques, grammaticales et syntaxiques
Sélectionner l’information adéquate et la vérifier
Synthétiser les informations
Communiquer avec des interlocuteurs externes

ASSISTER LES PROFESSIONNELS DE SANTÉ D’UNE STRUCTURE MÉDICALE DANS LE SUIVI ET LA COORDINATION DU PARCOURS DU PATIENT

Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient
Utiliser le vocabulaire technique professionnel et la terminologie spécialisée
Respecter les règles de confidentialité
Classer et archiver des documents
Gérer les priorités et la multiplicité des demandes
Gérer une situation d’urgence dans la limite de ses responsabilités
Gérer les situations imprévues
Vérifier les documents
Vérifier la validité des documents administratifs
Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux
Utiliser le vocabulaire technique professionnel et la terminologie spécialisée
Appliquer les procédures de classement et les règles de nommage de documents
Transmettre des documents médicaux dans les délais impartis
Saisir avec efficience sur un clavier
Appliquer les règles élémentaires de sécurité informatique et de protection des données numériques
Utiliser un kit de transcription médicale (obligation examen)
Présenter les documents selon les normes professionnelles
Mettre en pratique des gestes éco-responsables
Renseigner sur l’accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments
Instaurer un climat de confiance
S’exprimer clairement en utilisant un vocabulaire adapté
Identifier les sources d’informations fiables
Vérifier la conformité des éléments du dossier médical

BLOC DE COMPÉTENCES TRANSVERSALES

Gérer le stress
Gérer les conflits
Maîtriser les règles orthographiques, grammaticales, syntaxiques, de conjugaison
Remise à niveau en français
Projet voltaire et certification (facultatif)
Accompagnement à la recherche d’une entreprise pour la PMP
Accompagnement à la constitution du dossier professionnel

EXAMEN (21 h)

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