NEW – Formation de Tuteurs

OBJECTIFS :

À l’issue de la formation, les participants seront capables d’identifier le rôle et les missions du tuteur, prévoir, organiser et contrôler le travail du tutoré, transmettre un savoir-faire en hospitality aéroportuaire

PROGRAMME :

Définir le rôle du tuteur en milieu aéroportuaire

• Connaître les différents dispositifs faisant appel à un tuteur
• Identifier la double mission du tuteur
• Définir les activités du tuteur
• Déterminer les compétences du tuteur

Connaître les tutorés

• Découvrir les vecteurs de la motivation au travail
• Repérer les besoins fondamentaux du tutoré
• Recueillir des informations sur le tutoré
• Préparer et organiser l’arrivée
• S’adapter aux différents profils et personnalités

Analyser la situation de travail en milieu aéroportuaire

• Définir le poste de travail
• Identifier les compétences requises
• Repérer les difficultés potentielles

Savoir transmettre en entreprise

• Adapter sa communication
• Communiquer en développant la coopération et l’intergénérationnel au travail
• Les actions qui font réussir la collaboration
• Créer la relation ou chacun se sent reconnu et valoriser au-delà des générations
• Formaliser ses savoir-faire
• Préparer ses séquences d’accompagnement
• Mesurer les acquis et évaluer la progression
• Éviter les principaux pièges de l’accompagnement individuel

Accompagner le tutoré

• Accueillir et intégrer le tutoré
• Communiquer les fondamentaux de l’entreprise
• Prendre en compte les impératifs entreprise/formation
• Évaluer les savoir-faire et les savoir-être
• Hiérarchiser les tâches en fonction du processus et des compétences
• Adapter les transferts de compétences suivant les évaluations

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