NEW – Survival Airport Language – FLE A2
OBJECTIFS :
- Comprendre et utiliser des expressions adaptées à un contexte aéroportuaire
- Comprendre et utiliser des énoncés plus élaborés pour répondre aux besoins des passagers
- Interagir de manière fluide avec des passagers ayant des demandes spécifiques
- Développer l’aisance en communication face à un public international
- Communiquer des informations détaillées sur l’aéroport et ses services
- Poser et répondre à des questions précises sur les vols et les correspondances
- Expliquer des consignes de sécurité de manière claire et efficace
- Gérer les situations complexes et les conflits éventuels
- Gérer des interactions complexes avec des passagers non francophones
PROGRAMME :
Introduction et présentation
Accueillir et savoir se présenter
- Saluer avec plus de nuances, se présenter de manière détaillée, utiliser un registre adapté
- Activités : Jeux de rôle, mises en situation complexes
Comprendre et répondre aux demandes spécifiques
- Répondre à des questions plus complexes sur les services aéroportuaires
- Activités : Simulations de dialogues, écoute et interaction avec supports authentiques
Interagir avec un passager en difficulté
- Identifier des demandes courantes et y répondre de manière claire
- Simulation de dialogues avec des voyageurs
Interagir avec un passager en difficulté
- Identifier des demandes courantes et y répondre de manière claire
- Simulation de dialogues avec des voyageurs
Services et communication en aéroport
Orienter et renseigner
- Expliquer avec précision où se trouvent les services principaux et secondaires
- Plan de l’aéroport, mises en situation avec cartes et dialogues
Comprendre et transmettre des annonces
- Identifier et communiquer des informations sur les vols (retards, embarquement, changement de porte)
- Jeux de rôle avec annonces audio et dialogues simulés et interactions basées sur des scénarios réalistes
Contrôle et sécurité
Développer des stratégies de communication en contexte difficile (Vérifier les documents et expliquer les procédures spéciales)
- Utiliser des reformulations, des gestes et des phrases complexes pour se faire comprendre
- Jeux de rôle avec contraintes linguistiques et culturelles
Apporter assistance aux passagers en difficulté
- Identifier un problème (perte de bagages, erreur de billet) et proposer une solution adaptée
- Études de cas et mises en situation avec scénarios
À SAVOIR
Dispositif :
Inter
Public :
Tout public
Pré requis :
test de niveau
Modalités pédagogiques :
Nous privilégions l’approche communicative et interculturelle de la langue. Afin de rendre les formations ludiques et efficaces pour l’ensemble des apprenants, notre approche pédagogique varie les méthodes tout en privilégiant l’expression orale en situation.
Moyen d’encadrement :
La formation est animée par un formateur expert, spécialisé dans le domaine des langues. Nos intervenants, majoritairement natifs de la langue enseignée, sont sélectionnés pour leur expérience professionnelle, leurs qualités humaines et relationnelles ainsi que leurs qualifications et diplômes.
Modalités d’évaluation :
Mise en situation et tests de connaissances
Validation :
Certificat de réalisation et attestation des acquis
Organisation
Durée : 3 jours
Tarifs
Consultez le planning et les tarifs
Lieu : Paray-Vieille-Poste – Orlytech
Délais d’accès : 2 à 4 semaines
Modalités d’accès : pré-inscription
ACCESSIBILITÉ
aux personnes en situation de handicap
Site et formations accessibles* aux Personnes en situation de handicap ou situations pénalisantes ponctuelles. Contacter le référent handicap sur mission.handicap@fdme91.fr
* des aménagements pourront être nécessaires le cas échéant sur demande de l’intéressé