OBJECTIFS :

Exercer efficacement les rôles et responsabilités du manager d’équipe commerciale
Développer son leadership
Mieux communiquer 

PROGRAMME :

Exercer efficacement les rôles et responsabilités du manager d’équipe commerciale 

• Missions, rôles, responsabilités, évolution de la fonction 
• Evaluer les nouveaux enjeux commerciaux 
• Définir les objectifs commerciaux
• Organiser l’activité, élaborer et transformer les outils d’aide à la vente, s’appuyer sur les nouvelles technologies 
• Organiser le reporting commercial, ses tableaux de bord 
• Gérer les difficultés rencontrées 
• Évaluer et faire évoluer son équipe

Développer son leadership  

• Le leadership : caractéristiques et facettes, charismes, pouvoir, émotion et réseaux 
• Les 5 types de charisme 
• Les évolutions du leadership 
• Construire sa vision pour soi et pour autrui 

Mieux communiquer 

• Partager sa vision pour être suivi par ses collaborateurs, ses clients 
• Influencer avec intégrité 
• Utiliser les différents registres de la communication 
• Favoriser le feed-back, féliciter, convaincre, utiliser la concertation, imposer 
• Utiliser les techniques les plus efficaces pour animer une réunion, un entretien 
• Mettre en place des entretiens de progrès 

OBJECTIFS :

Maîtriser les enjeux et la méthodologie de projet, les différents outils de pilotage, manager efficacement l’équipe jusqu’à la réussite du projet 

PROGRAMME :

Conduire la démarche projet 

• Qu’est-ce qu’un projet, typologie et catégories 
• Intégrer la démarche dans la logique de l’entreprise 
• Les facteurs clés de réussite 
• Management projet, gestion de projet et portefeuille projet : différenciation et caractéristiques 
• Le Management Par Projets (MPP) : pourquoi, quand et comment 

Définir et appliquer les étapes principales pour garantir l’atteinte des objectifs 

• Réflexion et définition d’un projet : comment prévoir et organiser un projet transversal 
• Action et réalisation : comment atteindre et garantir le carré d’or : Coût / Délai / Qualité / Sécurité 
• Intégrer le client dès la conception et tout au long du projet pour garantir l’atteinte de SON objectif final 

MAITRISER LES OUTILS DE PILOTAGE 

Construire Les outils de cadrage 

• Elaborer le cahier des charges et les fiches de tâches 
• Analyser qualitativement et quantitativement les risques 
• Définir le tableau des aléas 

Elaborer les outils d’organisation 

• L’organigramme des tâches 
• Diagramme de la répartition des tâches 
• Le planning 
• Le PERT 
• Le GANTT 
• Le plan d’action 

Concevoir les outils de suivi 

• Les tableaux de bord et indicateurs de suivi 
• Les rapports d’avancement 
• Le suivi d’activité 
• Le reporting 
• Le bilan de fin de projet 
• Démonstration du logiciel MS PROJECT : un outil facilitant la gestion d’un projet 
• Les réunions de projet 

MANAGER EFFICACEMENT L’EQUIPE PROJET 

Bâtir une équipe transversale 

• Identifier les acteurs et les parties prenantes 
• Déterminer les attentes du commanditaire du projet quant aux rôles et missions du chef de projet  
• Gérer ses activités projet et son quotidien hors projet 

Organiser le fonctionnement de l’équipe transversale 

• Définition des objectifs et des règles de fonctionnement 
• Mettre en place un système de communication et d’information interne et externe 

Maintenir motivation et dynamisme de l’équipe jusqu’à l’atteinte de l’objectif et la satisfaction client

OBJECTIFS :

Gérer et associer un calendrier à son projet. Gérer et mettre en forme les tâches du projet. Contrôler l’affectation des ressources. 

PROGRAMME :

Les principes de la gestion de projet 

• L’analyse du projet 
• Le recensement et l’ordonnancement des tâches 
• Les outils de suivi : chemin critique, PERT, Gantt… 
• Les organigrammes de tâches, de ressources… 

Présentation de Microsoft Project  

• Présentation générale de l’interface
• Créer un nouveau projet / Paramétrage de son projet  
• Création du calendrier général adapté au projet 
• Création d’un nouveau modèle de projet 
• Affectation du nouveau calendrier au projet  
• Spécifier la date de début ou fin du projet

Gérer les projets par les tâches  

• Création et modification des tâches 
• Définition et personnalisation des options 
• Gestion des successeurs et prédécesseurs 
• Estimation de la durée d’une tâche / Les différentes unités de durée 
• Mise en place d’un jalon 
• Fractionner une tâche 
• Grouper les tâches (Chapitrage) / Les tâches répétitives 

Définir les contraintes  

• Définir les dates de contraintes  
• Les différentes contraintes imposées aux dates 

Gérer les projets par les coûts  

• Les différents types de coûts 
• Les coûts affectés aux tâches / Les coûts affectés aux ressources 
• La valorisation d’un projet 

Gérer les projets par les ressources  

• Utilisation du Team Planner 
• Créer les ressources 
• Création et modification du calendrier des ressources  
• Affecter les ressources / Pilotage et lissage des ressources 
• Optimisation et suivi du projet 
• Audit des ressources 
• Les coûts d’utilisation des ressources 
• Détection des surutilisations des ressources

Suivre le projet  

• Enregistrer la planification initiale 
• Visualisation du chemin critique et utilisation de filtres  
• Optimisation des liaisons et validation des contraintes  
• Suivi du projet / Comparaison entre réalisation et prévision  
• Optimisation et suivi du projet 
• Enregistrement  

Mettre en page et imprimer 

• Préparation, aperçu avant impression 
• Les options de mise en page par type de document 
• Utiliser les données MS Project dans MS Excel 
• Afficher plusieurs projets sur feuille A4