Filière métier Commerce – Vente – Immobilier
| Dernière mise à jour février 2026 | Voir les Références RNCP/RS de nos formations |
Après la 3ème
CONTRAT D'APPRENTISSAGE : de 15 à 29 ans (*1)
CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION : à partir de 16 ans (*2)
RYTHME DE L’ALTERNANCE
Semaine A : 4 jours CFA / 1 jour entreprise - Semaine B : 5 jours en entreprise
(*1) Par dérogation, certains publics de + 30 ans peuvent signer un contrat d’apprentissage.
(*2) Les règles du contrat de professionnalisation diffèrent selon l’âge.
OBJECTIFS
À l’issue de la formation, le ou la titulaire du CAP Employé·e polyvalent·e du commerce et de la distribution sera capable de :
• Accueillir le client et l’orienter au sein du magasin
• Assurer la mise en rayon et le réassort des rayons
• Encaisser les règlements
• Préparer les commandes clients
• Collaborer à la réception et à la gestion des stocks tout en respectant les règles d’hygiène et de sécurité, et en contribuant à la propreté des locaux.
POURSUITES D’ÉTUDES
• Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente
• BP Charcutier Traiteur
• Bac Pro. Technicien Conseil Vente en Animalerie
• ...
ÉVOLUTIONS PROFESSIONNELLES
• Vendeur·euse en magasin
• Conseiller·ère de vente
• Conseiller·ère commercial·e
• Employé·é de libre service
• …
CONTENU DE LA FORMATION
• Recevoir et suivre les commandes
• Mettre en valeur et approvisionner
• Conseiller et accompagner le client
Formation théorique
• Prévention-santé-environnement (PSE)
• Français, Histoire-Géographie et Enseignement moral et civique
• Mathématiques
• Sciences physiques et chimiques
• Éducation physique et sportive
• Langue vivante étrangère
LIEUX D’EXERCICE DE L’ACTIVITE
Au sein de petites, moyennes ou grandes surfaces du commerce et de la distribution, certaines pouvant être spécialisées dans l’alimentaire, le bricolage, l’habillement, l’équipement de la maison, ou l’électroménager.
MISSIONS SUSCEPTIBLES D’ÊTRE CONFIÉES À L’APPRENTI·E PAR L’ENTREPRISE
• Participer à la passation des commandes fournisseurs
• Réceptionner et contrôler les livraisons
• Nettoyer les surfaces de vente,
• Contrôler la qualité des produits et les dates limites de consommation
• Préparer les commandes clients en magasin ou en « drive »
• Approvisionner, mettre en rayon et ranger
• Mettre en valeur les produits et l’espace commercial
• Participer aux opérations de conditionnement des produits
• Installer et mettre à jour la signalétique
• Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaire
• Accueillir et prendre en charge les clients
• Accompagner le parcours client
• Finaliser la prise en charge du client
• Recevoir les réclamations courantes
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PRÉREQUIS ET CONDITIONS D’ADMISSION
- Participer au processus d’inscription FDME
Être au moins âgé·e de 16 ans ou de 15 ans au sortir de 3ème.
- Nous contacter pour toute autre situation
APTITUDES SOUHAITÉES
Aucune
CALENDRIER
Bonne résistance physique, dynamisme, bonne élocution, sens de l’organisation, faire preuve d’autonomie
DURÉE
400 heures / an
TARIFS
- en alternance : coût de la formation pris en charge par l’OPCO de la branche professionnelle.
- financement personnel : nous contacter.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Alternance de théorie et de pratique - Présentiel
ÉVALUATION
Contrôle continu – Examen blanc – Mises en situation – Mémoire/soutenance – Examen final ponctuel
HANDICAP
-Site accessible aux Personnes à Mobilité Réduite.
-Accès à la formation et adaptation, contacter notre référent·e handicap : mission.handicap@fdme91.fr
MODALITÉS D’OBTENTION
-Diplôme accessible sous forme globale pour les candidats issus de la voie de l’apprentissage.
-Diplôme accessible sous forme progressive par capitalisation de blocs de compétences pour les candidats individuels ou issus de la formation professionnelle et de la VAE.
ÉQUIVALENCE
Information bientôt disponible
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PRÉINSCRIPTION en ligne ICI
INFOS FILIÈRE TERTIAIRE (Commerce) site d’Évry-Courcouronnes : 01 60 79 75 64 - tertiaire.e@fdme91.fr
Titre à Finalité Professionnelle Employé Polyvalent du Commerce et de la Distribution -
- sur 10 mois
CONTRAT D'APPRENTISSAGE : de 15 à 29 ans (*1)
RYTHME DE L’ALTERNANCE
1 jour CFA / 4 jours entreprise
(*1) Par dérogation, certains publics de + 30 ans peuvent signer un contrat d’apprentissage.
(*2) Les règles du contrat de professionnalisation diffèrent selon l’âge.
OBJECTIFS
l’Employé·e polyvalent·e du commerce et de la distribution est un·e agent·e de l’activité commerciale de son enseigne qui doit être capable de :
• Mettre à disposition des clients les produits de consommation distribués par son enseigne, en opérant la mise en rayon des articles et en préparant les commandes des clients émises par voie numérique.
• Accompagner les clients à différentes étapes de leur parcours d’achat, en répondant à leurs demandes d’information et d’orientation et en facilitant leur passage en caisses, que celles-ci soient automatisées ou non.
Le/ la titulaire du diplôme doit être capable de :
• Approvisionner et assurer le réassort des rayons de son point de vente
• Tenir un poste de caisse
• Préparer les commandes clients en magasin ou en drive
POURSUITES D’ÉTUDES
• BAC Pro Métiers du Commerce option A
• Titre Professionnel Conseiller de Vente
ÉVOLUTIONS PROFESSIONNELLES
• Employé·e de Libre Service
• Caissier·ère
• Préparateur·rice de commandes «Drive»
CONTENU DE LA FORMATION
Approvisionnement et réassort des rayons du point de vente
• Réceptionner et stocker les marchandises
• Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale
• Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
• Réaliser les opérations d’inventaire
• Participer à la lutte contre la démarque
• Communiquer à l’oral en situation professionnelle
• Accueillir et orienter le client dans le magasin
• Travailler en équipe
• Appliquer la politique de développement durable de l’entreprise
• Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges
• Valider le certificat Sauveteur Secouriste du Travail
• Utiliser les outils numériques
Tenir un poste de caisse et gérer un poste de caisse en libre-service
• Assurer la relation et le service clients en caisse
• Réagir face aux conflits clients
• Réaliser des opérations de caisse
• Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse
• Gérer son stress au poste caisse
Préparer les commandes en magasin ou en drive
• Découvrir l’environnement du e-commerce
• Organiser son travail selon les commandes reçues
• Réaliser le «picking» et la mise en colis dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité et de stockage
• Accueillir et remettre la commande aux clients
LIEUX D’EXERCICE DE L’ACTIVITE
Grands magasins spécialisés ou non, hyper et supermarchés, supérettes, magasins «Drive»
MISSIONS SUSCEPTIBLES D’ÊTRE CONFIÉES À L’APPRENTI·E PAR L’ENTREPRISE
• Réceptionner, enregistrer, stocker et metrre en rayon les marchandises
• Appliquer les règles de balisage et d’affichage des prix
• Accueillir, informer et prendre en charge le client
• Enregistrer et encaisser des produits
• Lire une commande et organiser sa préparation
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PRÉREQUIS ET CONDITIONS D’ADMISSION
- Participer au processus d’inscription FDME
Être au moins âgé·e de 16 ans ou de 15 ans au sortir de 3ème
- Nous contacter pour toute autre situation
APTITUDES SOUHAITÉES
Bonne résistance physique, dynamisme, bonne élocution, sens de l’organisation, faire preuve d’autonomie
CALENDRIER
Entrée possible de septembre à décembre. Nous consulter pour les prochaines dates de session.
DURÉE
385 heures
TARIFS
- en alternance : coût de la formation pris en charge par l’OPCO de la branche professionnelle.
- financement personnel : nous contacter.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Alternance de théorie et de pratique - Présentiel
ÉVALUATION
Contrôle continu – Mises en situation – Examen final ponctuel – Évaluation en entreprise – Épreuves écrites et orales
HANDICAP
-Site accessible aux Personnes à Mobilité Réduite.
-Accès à la formation et adaptation, contacter notre référent·e handicap : mission.handicap@fdme91.fr
MODALITÉS D’OBTENTION
-Diplôme accessible sous forme globale pour les candidats issus de la voie de l’apprentissage.
-Diplôme accessible sous forme progressive par capitalisation de blocs de compétences pour les candidats individuels ou issus de la formation professionnelle et de la VAE.
ÉQUIVALENCE
Information bientôt disponible
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PRÉINSCRIPTION en ligne ICI
INFOS FILIÈRE TERTIAIRE (Commerce) site d’Évry-Courcouronnes : 01 60 79 75 64 - tertiaire.e@fdme91.fr
BAC Pro Métiers du commerce et de la Vente - A : Animation et gestion de l'espace commercial - sur 3 ans
CONTRAT D'APPRENTISSAGE : de 15 à 29 ans (*1)
CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION : à partir de 16 ans (*2)
RYTHME DE L’ALTERNANCE
1 semaine CFA / 1 semaine entreprise
(*1) Par dérogation, certains publics de + 30 ans peuvent signer un contrat d’apprentissage.
(*2) Les règles du contrat de professionnalisation diffèrent selon l’âge.
OBJECTIFS
À l’issue de la formation, le ou la titulaire du BAC PRO Métiers du Commerce et de la vente Option A sera capable de :
• Participer à l’animation et à la gestion d’une unité commerciale,
• Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés,
• Suivre les ventes,
• Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.
POURSUITES D’ÉTUDES
• Mention Complémentaire Assistance Conseil Vente à Distance
• BTS Management Commercial Opérationnel
• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
• BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques
• Gestionnaire d’Unité Commerciale
• Titre pro. Manager d’Établissement Marchand
ÉVOLUTIONS PROFESSIONNELLES
• Adjoint·e d’un·e responsable de petites unités commerciales
• Vendeur·euse spécialisé·e, conseiller·ère
• Employé·e de commerce
• Télévendeur·euse
• …
CONTENU DE LA FORMATION
• Le conseil et la vente
• Le suivi des ventes
• La fidélisation de la clientèle et développement de la relation client
Option A - L’animation et la gestion de l’espace commercial :
• Opérations préalables à la vente
• Attractivité de l’unité commerciale
• Développement de la clientèle
• Formation théorique : Prévention santé environnement - Économiedroit - Mathématiques - Langue vivante 1- Langue vivante 2 - Français Histoire-géographie - éducation morale et civique - Arts appliqués et cultures artistiques - Éducation physique et sportive
LIEUX D’EXERCICE DE L’ACTIVITE
Entreprises de distribution : de biens, avec point de vente sédentaire, de tailles variées, spécialisées ou généralistes.
MISSIONS SUSCEPTIBLES D’ÊTRE CONFIÉES À L’APPRENTI·E PAR L’ENTREPRISE
Conseil et vente
• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l’exécution de la vente
Suivi des ventes
• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S’assurer de la satisfaction du client
Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client
• Traiter et exploiter l’information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Animation et gestion de l’espace commercial
• Assurer les opérations préalables à la vente
• Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
• Développer la clientèle
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PRÉREQUIS ET CONDITIONS D’ADMISSION
- Participer au processus d’inscription FDME
En 3 ans : à partir de 15 ans au sortir d’une classe de 3ème.
- Nous contacter pour toute autre situation
APTITUDES SOUHAITÉES
Bonne résistance physique, dynamisme, bonne élocution, sens de l’organisation, faire preuve d’autonomie.
CALENDRIER
Entrée possible de septembre à décembre. Nous consulter pour les prochaines dates de session.
DURÉE
675 heures / an
TARIFS
- en alternance : coût de la formation pris en charge par l’OPCO de la branche professionnelle.
- financement personnel : nous contacter.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Alternance de théorie et de pratique - Présentiel
ÉVALUATION
Examen blanc – Mises en situation – Mémoire/soutenance – Examen final ponctuel
HANDICAP
-Site accessible aux Personnes à Mobilité Réduite.
-Accès à la formation et adaptation, contacter notre référent·e handicap : mission.handicap@fdme91.fr
MODALITÉS D’OBTENTION
-Diplôme accessible sous forme globale pour les candidats issus de la voie de l’apprentissage.
-Diplôme accessible sous forme progressive par capitalisation de blocs de compétences pour les candidats individuels ou issus de la formation professionnelle et de la VAE.
ÉQUIVALENCE
Information bientôt disponible
**********************************************
PRÉINSCRIPTION en ligne ICI
INFOS FILIÈRE TERTIAIRE (Commerce) site d’Évry-Courcouronnes : 01 60 79 75 64 - tertiaire.e@fdme91.fr
INFOS FILIÈRE TERTIAIRE site de Massy : 01 69 19 46 00 – tertiaire.m@fdme91.fr
BAC Pro Métiers du commerce et de la Vente - Option B : Prospection clientèle et valorisation offre commerciale - sur 3 ans
CONTRAT D'APPRENTISSAGE : de 15 à 29 ans (*1)
CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION : à partir de 16 ans (*2)
RYTHME DE L’ALTERNANCE
1 semaine CFA / 1 semaine entreprise
(*1) Par dérogation, certains publics de + 30 ans peuvent signer un contrat d’apprentissage.
(*2) Les règles du contrat de professionnalisation diffèrent selon l’âge.
OBJECTIFS
À l’issue de la formation, le ou la titulaire du BAC PRO Métiers du Commerce et de la Vente Option B sera capable de :
• Accueillir, conseiller et vendre des produits et/ou des services associés en unité commerciale physique ou à distance, en visite de clientèle ou encore à distance, et qui se déroulent dans un cadre omnicanal
• Suivre les ventes
• Participer à la fidélisation de la clientèle
• Prospecter
POURSUITES D’ÉTUDES
• Mention Complémentaire Assistance Conseil Vente à Distance
• BTS Management Commercial Opérationnel
• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
• Gestionnaire d’Unité Commerciale
• Titre pro. Manager d’Univers Marchand
• BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques
ÉVOLUTIONS PROFESSIONNELLES
• Chargé·e de prospection avec encadrement d’équipes de prospecteurs
• Délégué·e commercial·e (responsabilité d’un produit, d’un service ou d’un secteur)
• Technico-commercial·e
• Chef·fe des ventes ou Responsable de secteur
CONTENU DE LA FORMATION
• Le conseil et la vente
• Le suivi des ventes
• La fidélisation de la clientèle et développement de la relation client
Option B - La prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale :
• Recherche et analyse des informations à des fins d’exploitation
• Participation à la conception d’une opération de prospection
• Mise en oeuvre d’une opération de prospection
• Suivi et évaluation de l’action de prospection
• Valorisation des produits et/ou des services
• Formation théorique : Prévention santé environnement - Économiedroit - Mathématiques - Langue vivante 1 - Langue vivante 2 - Français - Histoire-géographie - éducation morale et civique - Arts appliqués et cultures artistiques - Éducation physique et sportive
LIEUX D’EXERCICE DE L’ACTIVITE
Entreprises de distribution : de biens, avec point de vente sédentaire, de tailles variées, spécialisées ou généralistes.
MISSIONS SUSCEPTIBLES D’ÊTRE CONFIÉES À L’APPRENTI·E PAR L’ENTREPRISE
Conseil et vente
• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l’exécution de la vente
Suivi des ventes
• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S’assurer de la satisfaction du client
Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client
• Traiter et exploiter l’information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale
• Rechercher et analyser les informations à des fins d’exploitation
• Participer à la conception d’une opération de prospection
• Mettre en oeuvre une opération de prospection
• Suivre et évaluer l’action de prospection
• Valoriser les produits et/ou les services
**********************************************
PRÉREQUIS ET CONDITIONS D’ADMISSION
- Participer au processus d’inscription FDME
En 3 ans : à partir de 15 ans au sortir d’une classe de 3ème.
- Nous contacter pour toute autre situation
APTITUDES SOUHAITÉES
Bonne résistance physique, dynamisme, bonne élocution, sens de l’organisation, faire preuve d’autonomie.
CALENDRIER
Entrée possible de septembre à décembre. Nous consulter pour les prochaines dates de session.
DURÉE
675 heures / an
TARIFS
- en alternance : coût de la formation pris en charge par l’OPCO de la branche professionnelle.
- financement personnel : nous contacter.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Alternance de théorie et de pratique - Présentiel
ÉVALUATION
Examen blanc – Mises en situation – Mémoire/soutenance – Examen final ponctuel
HANDICAP
-Site accessible aux Personnes à Mobilité Réduite.
-Accès à la formation et adaptation, contacter notre référent·e handicap : mission.handicap@fdme91.fr
MODALITÉS D’OBTENTION
-Diplôme accessible sous forme globale pour les candidats issus de la voie de l’apprentissage.
-Diplôme accessible sous forme progressive par capitalisation de blocs de compétences pour les candidats individuels ou issus de la formation professionnelle et de la VAE.
ÉQUIVALENCE
Information bientôt disponible
**********************************************
PRÉINSCRIPTION en ligne ICI
INFOS FILIÈRE TERTIAIRE (Commerce) site d’Évry-Courcouronnes : 01 60 79 75 64 - tertiaire.e@fdme91.fr
INFOS FILIÈRE TERTIAIRE site de Massy : 01 69 19 46 00 – tertiaire.m@fdme91.fr
Après un CAP, une seconde ou une première
CONTRAT D'APPRENTISSAGE : de 15 à 29 ans (*1)
RYTHME DE L’ALTERNANCE
2 jours CFA / 3 jours en entreprise
(*1) Par dérogation, certains publics de + 30 ans peuvent signer un contrat d’apprentissage.
(*2) Les règles du contrat de professionnalisation diffèrent selon l’âge.
OBJECTIFS
Avec votre équipe, vous serez conseiller·ère de vente et vos missions concerneront :
• Exercer son activité dans un environnement commercial omnicanal.
• Assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers et parfois de professionnels.
• Prendre en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation: point de vente et internet.
• Participer à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
• Réceptionner ou participer à la réception des marchandises.
• Mettre en valeur les produits en promotion et les nouveautés.
• Suivre les préconisations d’implantation pour créer l’ambiance appropriée afin de développer les ventes.
POURSUITES D’ÉTUDES
• Titre professionnel Manager d’Établissement Marchand
• BTS Management Commercial Opérationnel
ÉVOLUTIONS PROFESSIONNELLES
• Conseiller·ère clientèle
• Vendeur·euse expert·e
• Vendeur·euse conseil
• Vendeur·euse technique
• Vendeur·euse en atelier de découpe
CONTENU DE LA FORMATION
BLOC 1 Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
• Assurer une veille professionnelle et commerciale
• Participer à la gestion des flux marchands
• Contribuer au merchandising
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
BLOC 2 Vendre et conseiller le client en magasin
• Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
• Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
• Assurer le suivi de ses ventes
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
BLOC 3 Modules complémentaires
• Les règles d’hygiène et de sécurité au travail
• Informatique commerciale
• Les mécanismes économiques d’une unité marchande
• Dossier Professionnel
LIEUX D’EXERCICE DE L’ACTIVITE
Grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires, grandes et moyennes surfaces spécialisées, grands magasins, boutiques, magasins de proximité, négoces interentreprises, commerce de gros, ...
MISSIONS SUSCEPTIBLES D’ÊTRE CONFIÉES À L’APPRENTI·E PAR L’ENTREPRISE
Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal :
• Identifier les actions contribuant au développement commercial
• Formaliser et présenter un plan d’action à sa hiérarchie
Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal :
• Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
• Conseiller le client
• Assurer le suivi de ses ventes
• Fidéliser le client
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PRÉREQUIS ET CONDITIONS D’ADMISSION
- Participer au processus d’inscription FDME
Être titulaire d’un diplôme ou un titre professionnel de niveau 3 (CAP-BEP)
- Nous contacter pour toute autre situation
APTITUDES SOUHAITÉES
Dynamisme, sens du contact et des responsabilités, organisation, capacité d’initiatives et réactivité.
CALENDRIER
Entrée possible de septembre à décembre. Nous consulter pour les prochaines dates de session.
DURÉE
490 heures
TARIFS
- en alternance : coût de la formation pris en charge par l’OPCO de la branche professionnelle.
- financement personnel : nous contacter.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Alternance de théorie et de pratique - Présentiel
ÉVALUATION
Contrôle en cours de formation – Mises en situation – Mémoire/soutenance – Examen final ponctuel
HANDICAP
-Site accessible aux Personnes à Mobilité Réduite.
-Accès à la formation et adaptation, contacter notre référent·e handicap : mission.handicap@fdme91.fr
MODALITÉS D’OBTENTION
-Diplôme accessible sous forme globale pour les candidats issus de la voie de l’apprentissage.
-Diplôme accessible sous forme progressive par capitalisation de blocs de compétences pour les candidats individuels ou issus de la formation professionnelle et de la VAE.
ÉQUIVALENCE
Information bientôt disponible
**********************************************
PRÉINSCRIPTION en ligne ICI
INFOS FILIÈRE TERTIAIRE (Commerce) site d’Évry-Courcouronnes : 01 60 79 75 64 - tertiaire.e@fdme91.fr
BAC Pro Métiers du commerce et de la Vente - A : Animation et gestion de l'espace commercial - sur 2 ans
CONTRAT D'APPRENTISSAGE : de 15 à 29 ans (*1)
CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION : à partir de 16 ans (*2)
RYTHME DE L’ALTERNANCE
1 semaine CFA / 1 semaine entreprise
(*1) Par dérogation, certains publics de + 30 ans peuvent signer un contrat d’apprentissage.
(*2) Les règles du contrat de professionnalisation diffèrent selon l’âge.
OBJECTIFS
À l’issue de la formation, le ou la titulaire du BAC PRO Métiers du Commerce et de la vente Option A sera capable de :
• Participer à l’animation et à la gestion d’une unité commerciale,
• Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés,
• Suivre les ventes,
• Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.
POURSUITES D’ÉTUDES
• Mention Complémentaire Assistance Conseil Vente à Distance
• BTS Management Commercial Opérationnel
• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
• BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques
• Gestionnaire d’Unité Commerciale
• Titre pro. Manager d’Établissement Marchand
ÉVOLUTIONS PROFESSIONNELLES
• Adjoint·e d’un·e responsable de petites unités commerciales
• Vendeur·euse spécialisé·e, conseiller·ère
• Employé·e de commerce
• Télévendeur·euse
• …
CONTENU DE LA FORMATION
• Le conseil et la vente
• Le suivi des ventes
• La fidélisation de la clientèle et développement de la relation client
Option A - L’animation et la gestion de l’espace commercial :
• Opérations préalables à la vente
• Attractivité de l’unité commerciale
• Développement de la clientèle
• Formation théorique : Prévention santé environnement - Économiedroit - Mathématiques - Langue vivante 1- Langue vivante 2 - Français Histoire-géographie - éducation morale et civique - Arts appliqués et cultures artistiques - Éducation physique et sportive
LIEUX D’EXERCICE DE L’ACTIVITE
Entreprises de distribution : de biens, avec point de vente sédentaire, de tailles variées, spécialisées ou généralistes.
MISSIONS SUSCEPTIBLES D’ÊTRE CONFIÉES À L’APPRENTI·E PAR L’ENTREPRISE
Conseil et vente
• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l’exécution de la vente
Suivi des ventes
• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S’assurer de la satisfaction du client
Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client
• Traiter et exploiter l’information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Animation et gestion de l’espace commercial
• Assurer les opérations préalables à la vente
• Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
• Développer la clientèle
**********************************************
PRÉREQUIS ET CONDITIONS D’ADMISSION
- Participer au processus d’inscription FDME
En 2 ans : Avoir validé une année de 2nde (générale,techno. ou pro.) OU être titulaire d’un CAP (de préférence dans le domaine du secteur tertiaire).
- Nous contacter pour toute autre situation
APTITUDES SOUHAITÉES
Bonne résistance physique, dynamisme, bonne élocution, sens de l’organisation, faire preuve d’autonomie.
CALENDRIER
Entrée possible de septembre à décembre. Nous consulter pour les prochaines dates de session.
DURÉE
675 heures / an
TARIFS
- en alternance : coût de la formation pris en charge par l’OPCO de la branche professionnelle.
- financement personnel : nous contacter.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Alternance de théorie et de pratique - Présentiel
ÉVALUATION
Examen blanc – Mises en situation – Mémoire/soutenance – Examen final ponctuel
HANDICAP
-Site accessible aux Personnes à Mobilité Réduite.
-Accès à la formation et adaptation, contacter notre référent·e handicap : mission.handicap@fdme91.fr
MODALITÉS D’OBTENTION
-Diplôme accessible sous forme globale pour les candidats issus de la voie de l’apprentissage.
-Diplôme accessible sous forme progressive par capitalisation de blocs de compétences pour les candidats individuels ou issus de la formation professionnelle et de la VAE.
ÉQUIVALENCE
Information bientôt disponible
**********************************************
PRÉINSCRIPTION en ligne ICI
INFOS FILIÈRE TERTIAIRE (Commerce) site d’Évry-Courcouronnes : 01 60 79 75 64 - tertiaire.e@fdme91.fr
INFOS FILIÈRE TERTIAIRE site de Massy : 01 69 19 46 00 – tertiaire.m@fdme91.fr
BAC Pro Métiers du commerce et de la Vente - Option B : Prospection clientèle et valorisation offre commerciale - sur 2 ans
CONTRAT D'APPRENTISSAGE : de 15 à 29 ans (*1)
CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION : à partir de 16 ans (*2)
RYTHME DE L’ALTERNANCE
1 semaine CFA / 1 semaine entreprise
(*1) Par dérogation, certains publics de + 30 ans peuvent signer un contrat d’apprentissage.
(*2) Les règles du contrat de professionnalisation diffèrent selon l’âge.
OBJECTIFS
À l’issue de la formation, le ou la titulaire du BAC PRO Métiers du Commerce et de la Vente Option B sera capable de :
• Accueillir, conseiller et vendre des produits et/ou des services associés en unité commerciale physique ou à distance, en visite de clientèle ou encore à distance, et qui se déroulent dans un cadre omnicanal
• Suivre les ventes
• Participer à la fidélisation de la clientèle
• Prospecter
POURSUITES D’ÉTUDES
• Mention Complémentaire Assistance Conseil Vente à Distance
• BTS Management Commercial Opérationnel
• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
• Gestionnaire d’Unité Commerciale
• Titre pro. Manager d’Univers Marchand
• BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques
ÉVOLUTIONS PROFESSIONNELLES
• Chargé·e de prospection avec encadrement d’équipes de prospecteurs
• Délégué·e commercial·e (responsabilité d’un produit, d’un service ou d’un secteur)
• Technico-commercial·e
• Chef·fe des ventes ou Responsable de secteur
CONTENU DE LA FORMATION
• Le conseil et la vente
• Le suivi des ventes
• La fidélisation de la clientèle et développement de la relation client
Option B - La prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale :
• Recherche et analyse des informations à des fins d’exploitation
• Participation à la conception d’une opération de prospection
• Mise en oeuvre d’une opération de prospection
• Suivi et évaluation de l’action de prospection
• Valorisation des produits et/ou des services
• Formation théorique : Prévention santé environnement - Économiedroit - Mathématiques - Langue vivante 1 - Langue vivante 2 - Français - Histoire-géographie - éducation morale et civique - Arts appliqués et cultures artistiques - Éducation physique et sportive
LIEUX D’EXERCICE DE L’ACTIVITE
Entreprises de distribution : de biens, avec point de vente sédentaire, de tailles variées, spécialisées ou généralistes.
MISSIONS SUSCEPTIBLES D’ÊTRE CONFIÉES À L’APPRENTI·E PAR L’ENTREPRISE
Conseil et vente
• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l’exécution de la vente
Suivi des ventes
• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S’assurer de la satisfaction du client
Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client
• Traiter et exploiter l’information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale
• Rechercher et analyser les informations à des fins d’exploitation
• Participer à la conception d’une opération de prospection
• Mettre en oeuvre une opération de prospection
• Suivre et évaluer l’action de prospection
• Valoriser les produits et/ou les services
**********************************************
PRÉREQUIS ET CONDITIONS D’ADMISSION
- Participer au processus d’inscription FDME
En 2 ans : Avoir validé une année de 2nde (générale,techno. ou pro.) OU être titulaire d’un CAP (de préférence dans le domaine du secteur tertiaire).
- Nous contacter pour toute autre situation
APTITUDES SOUHAITÉES
Bonne résistance physique, dynamisme, bonne élocution, sens de l’organisation, faire preuve d’autonomie.
CALENDRIER
Entrée possible de septembre à décembre. Nous consulter pour les prochaines dates de session.
DURÉE
675 heures / an
TARIFS
- en alternance : coût de la formation pris en charge par l’OPCO de la branche professionnelle.
- financement personnel : nous contacter.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Alternance de théorie et de pratique - Présentiel
ÉVALUATION
Examen blanc – Mises en situation – Mémoire/soutenance – Examen final ponctuel
HANDICAP
-Site accessible aux Personnes à Mobilité Réduite.
-Accès à la formation et adaptation, contacter notre référent·e handicap : mission.handicap@fdme91.fr
MODALITÉS D’OBTENTION
-Diplôme accessible sous forme globale pour les candidats issus de la voie de l’apprentissage.
-Diplôme accessible sous forme progressive par capitalisation de blocs de compétences pour les candidats individuels ou issus de la formation professionnelle et de la VAE.
ÉQUIVALENCE
Information bientôt disponible
**********************************************
PRÉINSCRIPTION en ligne ICI
INFOS FILIÈRE TERTIAIRE (Commerce) site d’Évry-Courcouronnes : 01 60 79 75 64 - tertiaire.e@fdme91.fr
INFOS FILIÈRE TERTIAIRE site de Massy : 01 69 19 46 00 – tertiaire.m@fdme91.fr
Après un BAC
CONTRAT D'APPRENTISSAGE : de 15 à 29 ans (*1)
CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION : à partir de 16 ans (*2)
RYTHME DE L’ALTERNANCE
2 jours CFA / 3 jours en entreprise
(*1) Par dérogation, certains publics de + 30 ans peuvent signer un contrat d’apprentissage.
(*2) Les règles du contrat de professionnalisation diffèrent selon l’âge.
OBJECTIFS
A l’issue de la formation le ou la titulaire du Titre Pro. «Manager d’Établissement Marchand» pourra occuper un poste de responsable du marchandisage et sera capable de :
• Développer la dynamique commerciale d’un univers marchand
• Gérer les résultats économiques d’un univers marchand
• Manager l’équipe d’un univers marchand
POURSUITES D’ÉTUDES
• Bachelor Responsable de Développement Commercial (BAC+3)
• Bachelor Responsable Opérationnel Retail (BAC+3)
ÉVOLUTIONS PROFESSIONNELLES
• Assistant·e/Attaché·e commercial·e
• Responsable d’espace commercial
• Manager de surface de vente
• Chef·fe de rayon
• Responsable des ventes
• Directeur·rice de magasin
• Vendeur·euse en magasin
• Chargé·e de clientèle
CONTENU DE LA FORMATION
Manager l’équipe de son périmètre au sein de l’établissement marchand
• Animer l’équipe de son périmètre
• Planifier et coordonner l’activité de l’équipe de son périmètre
• Accompagner la performance individuelle des collaborateurs de son périmètre
• Contribuer aux processus de recrutement et d’intégration des collaborateurs de son périmètre
Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l’établissement marchand
• Gérer l’approvisionnement de son périmètre
• Organiser et mettre en oeuvre le merchandising de l’offre de produits et de services de son périmètre
• Participer à l’amélioration de l’expérience client de son périmètre
Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l’établissement marchand
• Analyser la performance commerciale de son périmètre
• Analyser la rentabilité de son périmètre
• Proposer des actions correctives à sa hiérarchie et assurer le suivi du plan d’actions de son périmètre
LIEUX D’EXERCICE DE L’ACTIVITE
Grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées, boutiques, négoces interentreprises, ...
MISSIONS SUSCEPTIBLES D’ÊTRE CONFIÉES À L’APPRENTI·E PAR L’ENTREPRISE
• Gérer l’approvisionnement
• Piloter l’offre produits et réaliser le marchandisage
• Développer les ventes de services et de produits en prenant en compte le parcours d’achat
• Établir les prévisions économiques et financières de l’établissement marchand
• Analyser les résultats économiques, financiers et bâtir les plans d’actions pour atteindre les objectifs
• Recruter et intégrer un collaborateur
• Animer, planifier et coordonner l’activité de l’équipe
• Accompagner la performance individuelle
• Conduire et animer un projet
**********************************************
PRÉREQUIS ET CONDITIONS D’ADMISSION
- Participer au processus d’inscription FDME
Être titulaire d’un Baccalauréat, ou d’un titre ou diplôme admis en dispense du Baccalauréat (homologué au niveau 4 par l’État)
- Nous contacter pour toute autre situation
APTITUDES SOUHAITÉES
Dynamisme, autonomie, sens du contact et des responsabilités, organisation, capacité d’initiatives et réactivité.
CALENDRIER
Entrée possible de septembre à décembre. Nous consulter pour les prochaines dates de session.
DURÉE
539 heures
TARIFS
- en alternance : coût de la formation pris en charge par l’OPCO de la branche professionnelle.
- financement personnel : nous contacter.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Alternance de théorie et de pratique - Présentiel
ÉVALUATION
Contrôle en cours de formation – Mises en situation – Mémoire/soutenance – Examen final ponctuel
HANDICAP
-Site accessible aux Personnes à Mobilité Réduite.
-Accès à la formation et adaptation, contacter notre référent·e handicap : mission.handicap@fdme91.fr
MODALITÉS D’OBTENTION
-Diplôme accessible sous forme globale pour les candidats issus de la voie de l’apprentissage.
-Diplôme accessible sous forme progressive par capitalisation de blocs de compétences pour les candidats individuels ou issus de la formation professionnelle et de la VAE.
ÉQUIVALENCE
Information bientôt disponible
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PRÉINSCRIPTION en ligne ICI
INFOS FILIÈRE TERTIAIRE (Commerce) site d’Évry-Courcouronnes : 01 60 79 75 51 - tertiaire.e@fdme91.fr
CONTRAT D'APPRENTISSAGE : de 15 à 29 ans (*1)
CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION : à partir de 16 ans (*2)
RYTHME DE L’ALTERNANCE
SUR ÉVRY : 2 jours CFA / 3 jours entreprise - SUR MASSY & ÉVRY : 1 semaine CFA / 1 semaine entreprise
(*1) Par dérogation, certains publics de + 30 ans peuvent signer un contrat d’apprentissage.
(*2) Les règles du contrat de professionnalisation diffèrent selon l’âge.
OBJECTIFS
À l’issue de la formation, le ou la titulaire du BTS MCO sera en mesure de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Il ou elle est capable de :
• Prendre en charge la relation client dans sa globalité,
• Animer et dynamiser l’offre,
• Maîtriser les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale,
• Utiliser ses compétences en communication dans son activité courante
• Développer la relation client / vente conseil dans un contexte omnicanal
POURSUITES D’ÉTUDES
• Bachelors
• Licences Professionnelles
• ...
ÉVOLUTIONS PROFESSIONNELLES
• Assistant·e chef·fe de rayon
• Animateur·rice des ventes
• Chargé·e de clientèle
• Conseiller·ère commercial·e
• Délégué·e commercial·e
• Manager de rayon
• Directeur·rice adjoint·e de magasin
• Responsable d’agence
• Chef·fe de secteur des ventes
• …
CONTENU DE LA FORMATION
• Développer la relation client et assurer la vente conseil
• Animer et dynamiser l’offre commerciale
• Assurer la gestion opérationnelle
• Manager l’équipe commerciale
• Culture générale et expression:
- Appréhender et réaliser un message
- Communiquer oralement
• Communiquer à l’écrit à l’oral en langues étrangères
• Culture économique, juridique et managériale
LIEUX D’EXERCICE DE L’ACTIVITE
Entreprises s’adressant aussi bien à des particuliers (grand public) qu’à des professionnels (entreprises, professions libérales, artisans, …), entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, unités commerciales d’entreprises de production (boutiques, super et hypermarchés, sites marchands, …), entreprises de commerce électronique d’entreprises de prestation de services: assurance, banque, immobilier, location, communication, transport, …
MISSIONS SUSCEPTIBLES D’ÊTRE CONFIÉES À L’APPRENTI·E PAR L’ENTREPRISE
• Développer la relation client et assurer la vente conseil
• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser des études commerciales
• Vendre et entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
• Organiser l’espace commercial et développer les performances de cet espace
• Concevoir, mettre en place et évaluer la communication commerciale
• Assurer la gestion opérationnelle
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l’activité
• Analyser les performances
• Manager et organiser le travail de l’équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer et évaluer les performances de l’équipe commerciale
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PRÉREQUIS ET CONDITIONS D’ADMISSION
- Participer au processus d’inscription FDME
Être titulaire d’un BAC général, technologique ou professionnel.
- Nous contacter pour toute autre situation
APTITUDES SOUHAITÉES
Être capable d’évoluer dans des environnements numériques et digitalisés. S’intéresser au management des entreprises, stratégie marketing et commerciale, environnement économique et juridique. Capacités d’organisation et d’autonomie. Appétence pour l’animation d’une équipe, la valorisation d’un lieu de vente et la mise en avant des produits.
CALENDRIER
Entrée possible de septembre à décembre. Nous consulter pour les prochaines dates de session.
DURÉE
675 heures / an
TARIFS
- en alternance : coût de la formation pris en charge par l’OPCO de la branche professionnelle.
- financement personnel : nous contacter.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Alternance de théorie et de pratique - Présentiel – Distanciel synchrone
ÉVALUATION
Examen blanc – Mises en situation – Mémoire/soutenance – Examen final ponctuel
HANDICAP
-Site accessible aux Personnes à Mobilité Réduite.
-Accès à la formation et adaptation, contacter notre référent·e handicap : mission.handicap@fdme91.fr
MODALITÉS D’OBTENTION
-Diplôme accessible sous forme globale pour les candidats issus de la voie de l’apprentissage.
-Diplôme accessible sous forme progressive par capitalisation de blocs de compétences pour les candidats individuels ou issus de la formation professionnelle et de la VAE.
ÉQUIVALENCE
Information bientôt disponible
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PRÉINSCRIPTION en ligne ICI
INFOS FILIÈRE TERTIAIRE (Commerce) site d’Évry-Courcouronnes : 01 60 79 75 51 - tertiaire.e@fdme91.fr
INFOS FILIÈRE TERTIAIRE site de Massy : 01 69 19 46 00 – tertiaire.m@fdme91.fr
CONTRAT D'APPRENTISSAGE : de 15 à 29 ans (*1)
CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION : à partir de 16 ans (*2)
RYTHME DE L’ALTERNANCE
SUR ÉVRY : 2 jours CFA / 3 jours entreprise - SUR MASSY & ÉVRY : 1 semaine CFA / 1 semaine entreprise, SUR ÉVRY : 2 jours CFA / 3 jours entreprise - SUR MASSY : 1 semaine CFA / 1 semaine entreprise
(*1) Par dérogation, certains publics de + 30 ans peuvent signer un contrat d’apprentissage.
(*2) Les règles du contrat de professionnalisation diffèrent selon l’âge.
OBJECTIFS
• Devenir un·e commercial·e généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activité et dans tout type d’organisation avec tout type de clientèle (BtoB, BtoC, BtoG).
• Mettre en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client.
• Se positionner comme un·e expert·e de la relation client dans un contexte de maitrise des technologies de l’information et de la communication.
POURSUITES D’ÉTUDES
• Bachelors
• Licences Professionnelles
• ...
ÉVOLUTIONS PROFESSIONNELLES
• Prospecteur·rice
• Promoteur·rice des ventes
• Animateur·rice des ventes
• Attaché·e commercial·e
• Conseiller·ère clientèle
• Responsable de secteur
• Responsable d’équipes de prospection
• Assistant·e manager
• Agent·e commercial·e
• Négociateur·rice
• ...
CONTENU DE LA FORMATION
• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
• Culture générale et expression
- Appréhender et réaliser un message écrit
- Communiquer oralement
• Communiquer à l’écrit à l’oral en langues étrangères
• Acquérir une culture économique, juridique et managériale
LIEUX D’EXERCICE DE L’ACTIVITE
Tout type d’entreprises ou organisations dotées d’un service commercial ayant pour mission d’aller démarcher la clientèle pour la vente de biens et/ou de services destinés à une clientèle de particuliers ou de professionnels (utilisateurs, prescripteurs et revendeurs) et utilisant les logiciels adaptés : outils technologiques utilisables par les commerciaux, logiciels professionnels, outils de travail collaboratifs (CRM, GRC).
MISSIONS SUSCEPTIBLES D’ÊTRE CONFIÉES À L’APPRENTI·E PAR L’ENTREPRISE
• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un événement commercial
• Exploiter et mutualiser l’information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
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PRÉREQUIS ET CONDITIONS D’ADMISSION
- Participer au processus d’inscription FDME
- Être titulaire d’un BAC général, technologique ou professionnel.
- Permis B fortement conseillé
- Nous contacter pour toute autre situation
APTITUDES SOUHAITÉES
Curiosité, autonomie, esprit d’équipe, motivation, dynamisme, sens commercial, gestion du stress, mobilité, bonne résistance physique, goût pour les challenges.
CALENDRIER
Entrée possible de septembre à décembre. Nous consulter pour les prochaines dates de session.
DURÉE
675 heures / an
TARIFS
- en alternance : coût de la formation pris en charge par l’OPCO de la branche professionnelle.
- financement personnel : nous contacter.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Alternance de théorie et de pratique - Présentiel – Distanciel synchrone
ÉVALUATION
Examen blanc – Mises en situation – Mémoire/soutenance – Examen final ponctuel
HANDICAP
-Site accessible aux Personnes à Mobilité Réduite.
-Accès à la formation et adaptation, contacter notre référent·e handicap : mission.handicap@fdme91.fr
MODALITÉS D’OBTENTION
-Diplôme accessible sous forme globale pour les candidats issus de la voie de l’apprentissage.
-Diplôme accessible sous forme progressive par capitalisation de blocs de compétences pour les candidats individuels ou issus de la formation professionnelle et de la VAE.
ÉQUIVALENCE
Information bientôt disponible
**********************************************
PRÉINSCRIPTION en ligne ICI
INFOS FILIÈRE TERTIAIRE (Commerce) site d’Évry-Courcouronnes : 01 60 79 75 39- tertiaire.e@fdme91.fr
INFOS FILIÈRE TERTIAIRE site de Massy : 01 69 19 46 00 – tertiaire.m@fdme91.fr
CONTRAT D'APPRENTISSAGE : de 15 à 29 ans (*1)
CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION : à partir de 16 ans (*2)
RYTHME DE L’ALTERNANCE
1 semaine CFA / 1 semaine entreprise
(*1) Par dérogation, certains publics de + 30 ans peuvent signer un contrat d’apprentissage.
(*2) Les règles du contrat de professionnalisation diffèrent selon l’âge.
OBJECTIFS
À l’issue de la formation, le ou la titulaire du BTS Conseil et Commercialisation de solutions techniques est capable de :
• Conseiller et vendre des solutions (produits et services associés) qui requièrent obligatoirement la mobilisation conjointe de compétences commerciales et technologiques
• Au sein d’une équipe commerciale, de prospecter pour développer son portefeuille d’affaires sur un territoire ou un secteur d’activité
• Identifier et analyser les besoins de son client
• Élaborer, présenter et négocier une solution technique, commerciale et financière adaptée à chaque situation en intégrant les évolutions technologiques, juridiques et normatives.
• Prendre en compte les préoccupations sociétales et environnementales
• Maîtriser et utiliser de façon pertinente les outils numériques
• Implanter, diffuser et enrichir les outils numériques de l’entreprise
POURSUITES D’ÉTUDES
• Licences Professionnelles
• Bachelors
• ...
ÉVOLUTIONS PROFESSIONNELLES
• Technico-commercial·e sénior
• Responsable d’affaires
• Gestionnaire de secteur
• Ingénieur·e technico-commercial·e
• ...
CONTENU DE LA FORMATION
Enseignement commercial :
• Concevoir et négocier des solutions technico-commerciales
• Manager l’activité technico-commerciale
• Développer la clientèle et la relation client
Enseignement technologique :
• Mettre en oeuvre l’expertise technico-commerciale
Enseignement général :
• Culture générale et expression
• Communiquer à l’écrit à l’oral en langue étrangère
• Culture économique, juridique et managériale
LIEUX D’EXERCICE DE L’ACTIVITE
Toute entreprise du secteur industriel ayant pour activité principale la vente de biens et/ou de services auprès d’une clientèle de particuliers ou de professionnels.
MISSIONS SUSCEPTIBLES D’ÊTRE CONFIÉES À L’APPRENTI·E PAR L’ENTREPRISE
Conception et commercialisation de solutions technico-commerciales
• Préparer une négociation technique et commerciale
• Conseiller, prescrire et communiquer tout au long du processus de négociation
• Gérer le risque affaire et le risque client
• Mettre en oeuvre l’entretien de vente et assurer le suivi d’une affaire
Manager l’activité technico-commerciale
• Recruter et former des collaborateurs
• Animer un réseau
• Évaluer la performance commerciale
Développer la clientèle et la relation client
• Préparer, conduire et évaluer une action de prospection
• Participer à la définition et à l’évaluation de l’offre
• Contribuer à la réalisation d’actions promotionnelles
• Créer et développer une relation client durable
Mettre en oeuvre l’expertise technico-commerciale
• Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle
• Analyser les besoins d’un secteur ou d’un segment cible et produire des solutions technico-commerciales
• Mettre en oeuvre une formation technique pour le segment cible
**********************************************
PRÉREQUIS ET CONDITIONS D’ADMISSION
- Participer au processus d’inscription FDME
Être titulaire d’un Baccalauréat général, technologique, professionnel tertiaire ou industrie.
- Nous contacter pour toute autre situation
APTITUDES SOUHAITÉES
Sens commercial, qualités relationnelles, appétence technologique et des outils numériques, goût du challenge, capacité d’adaptation, disponibilité, aptitude au travail en équipe, forte motivation individuelle, rigueur, capacité d’écoute.
CALENDRIER
Entrée possible de septembre à décembre. Nous consulter pour les prochaines dates de session.
DURÉE
675 heures / an
TARIFS
- en alternance : coût de la formation pris en charge par l’OPCO de la branche professionnelle.
- financement personnel : nous contacter.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Alternance de théorie et de pratique - Présentiel – Distanciel synchrone
ÉVALUATION
Examen blanc – Contrôle en cours de formation – Mises en situation – Mémoire/soutenance – Examen final ponctuel
HANDICAP
-Site accessible aux Personnes à Mobilité Réduite.
-Accès à la formation et adaptation, contacter notre référent·e handicap : mission.handicap@fdme91.fr
MODALITÉS D’OBTENTION
-Diplôme accessible sous forme globale pour les candidats issus de la voie de l’apprentissage.
-Diplôme accessible sous forme progressive par capitalisation de blocs de compétences pour les candidats individuels ou issus de la formation professionnelle et de la VAE.
ÉQUIVALENCE
Information bientôt disponible
**********************************************
PRÉINSCRIPTION en ligne ICI
INFOS FILIÈRE TERTIAIRE (Commerce) site d’Évry-Courcouronnes : 01 60 79 75 51- tertiaire.e@fdme91.fr
CONTRAT D'APPRENTISSAGE : de 15 à 29 ans (*1)
CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION : à partir de 16 ans (*2)
RYTHME DE L’ALTERNANCE
Semaine A : 2 jours CFA / 3 jours entreprise - Semaine B : 3 jours au CFA / 2 jours en entreprise
(*1) Par dérogation, certains publics de + 30 ans peuvent signer un contrat d’apprentissage.
(*2) Les règles du contrat de professionnalisation diffèrent selon l’âge.
OBJECTIFS
À l’issue de la formation, le ou la titulaire du BTS Professions Immobilières sera capable d’effectuer des transactions immobilières et assurer la gestion et la location de biens immobiliers, et notamment de :
• Prospecter une clientèle potentielle de propriétaires,
• Sélectionner des locataires,
• Rédiger des contrats de mandat et des baux,
• Gérer les locations du point de vue de la comptabilité, de l’entretien et de l’assurance,
• Assurer la tenue des conseils syndicaux, préparer la tenue des assemblées générales, administrer des immeubles.
POURSUITES D’ÉTUDES
• Licences Professionnelles
• …
ÉVOLUTIONS PROFESSIONNELLES
• Gestionnaire de copropriété
• Gestionnaire des biens locatifs
• Acheteur·euse immobilier ou foncier
• Expert·e immobilier
• Négociateur·rice immobilier...
CONTENU DE LA FORMATION
• Le contexte économique et l’organisation de l’immobilier
• L’architecture, l’habitat, l’urbanisme et le développement durable
• La communication professionnelle dans l’immobilier
• La transaction immobilière : La gestion de la copropriété et la gestion locative Droit dans l’immobilier et veille juridique
• Culture générale et expression
• Communiquer à l’écrit et à l’oral en langue étrangère appliquée à l’immobilier
LIEUX D’EXERCICE DE L’ACTIVITE
Cabinets d’administration de biens, agences immobilières, sociétés immobilières, sociétés de promotion-construction, offices HLM.
MISSIONS SUSCEPTIBLES D’ÊTRE CONFIÉES À L’APPRENTI·E PAR L’ENTREPRISE
Conduite du projet immobilier du client en vente et/ou location
• Développer le portefeuille de l’agence
• Conseiller le client dans ses choix et ses démarches
• Constituer le dossier en adéquation avec la situation du client
• Transmettre au notaire un dossier conforme
• Guider le bailleur et le locataire dans la mise en oeuvre du projet de location
• Gérer les différentes étapes de la location sur les plans administratif, juridique, financier et comptable
Administration des copropriétés et de l’habitat social
• Distinguer juridiquement la copropriété des autres ensembles immobiliers
• Proposer un contrat de syndic adapté
• Assurer le suivi administratif et financier de la copropriété
• Gérer les conflits et les contentieux au sein de la copropriété
Conseil en gestion du bâti dans le contexte de changement climatique
• Accompagner le client dans les opérations « de construction » d’entretien, d’amélioration, de rénovation et de réhabilitation de l’immeuble
• Informer le client en matière de risque et sinistre communs et lié au changement climatique
Construction d’une professionnalité dans l’immobilier
• Caractériser un territoire dans sa dimension immobilière
• Analyser et développer l’entreprise immobilière
• Se projeter dans une démarche entrepreneuriale
• Dynamiser la relation client
**********************************************
PRÉREQUIS ET CONDITIONS D’ADMISSION
- Participer au processus d’inscription FDME
Être titulaire d’un BAC général, technologique ou professionnel.
- Nous contacter pour toute autre situation
APTITUDES SOUHAITÉES
Aucune
CALENDRIER
Entrée possible de septembre à décembre. Nous consulter pour les prochaines dates de session.
DURÉE
675 heures / an
TARIFS
- en alternance : coût de la formation pris en charge par l’OPCO de la branche professionnelle.
- financement personnel : nous contacter.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Alternance de théorie et de pratique - Présentiel – Distanciel synchrone
ÉVALUATION
Contrôle continu – Examen blanc – Mises en situation – Positionnement – Examen final ponctuel
HANDICAP
-Site accessible aux Personnes à Mobilité Réduite.
-Accès à la formation et adaptation, contacter notre référent·e handicap : mission.handicap@fdme91.fr
MODALITÉS D’OBTENTION
-Diplôme accessible sous forme globale pour les candidats issus de la voie de l’apprentissage.
-Diplôme accessible sous forme progressive par capitalisation de blocs de compétences pour les candidats individuels ou issus de la formation professionnelle et de la VAE.
ÉQUIVALENCE
Information bientôt disponible
**********************************************
PRÉINSCRIPTION en ligne ICI
INFOS FILIÈRE TERTIAIRE site de Massy : 01 69 19 46 00 – tertiaire.m@fdme91.fr
Après un BAC + 2
CONTRAT D'APPRENTISSAGE : de 15 à 29 ans (*1)
CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION : à partir de 16 ans (*2)
RYTHME DE L’ALTERNANCE
1 semaine CFA / 2 semaines entreprise
OBJECTIFS
À l’issue de la formation, le ou la titulaire du Bachelor Responsable de la distribution sera capable de :
• Mettre en place la stratégie commerciale retenue par sa direction
• Gérer les nombreux contacts avec certains services transversaux (acheteurs / centrale d’achat, marchandiseurs, service des Ressources Humaines, service juridique, contrôle de gestion, superviseurs, …) au niveau de l’entreprise, au plan régional voire national
• Maîtriser les techniques essentielles de management
• Évaluer les performances de ses collaborateurs.
• Organiser la surface de vente
• Il/elle intervient au sein de surfaces de vente : magasins indépendants ou franchisés, grandes surfaces de la distribution spécialisées ou généralistes, grossistes, ...
POURSUITES D’ÉTUDES
• Master
ÉVOLUTIONS PROFESSIONNELLES
• Chef·fe de département / secteur
• Adjoint·e / Directeur·rice d’une unité de vente
• Directeur·rice de magasin
• Responsable d’un centre de profit
• Responsable de service clientèle
• ...
CONTENU DE LA FORMATION
Bloc 1 - Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal
• Exercer une fonction de veille et anticiper les tendances
• Analyser les profils et comportements de ses clients
• Définir des actions marketing et commerciales innovantes
• Élaborer le plan d’action commercial omnicanal
• Présenter et défendre son plan d’action commercial
Bloc 2 - Pilotage de l’activité d’une unité commerciale sur ses canaux physiques et digitaux
• Vérifier l’application des règles et normes QHSE/ERP
• Adapter le merchandising à l’activité commerciale
• Gérer et suivre son offre omnicanale
• Optimiser ses stocks
• Gérer la relation fournisseur dans un cadre RSE
• Piloter des actions commerciales phygitales innovantes
• Garantir une expérience client de qualité
• Analyser ses résultats et en assurer le reporting
Bloc 3 - Management des équipes de l’unité commerciale dans un contexte de vente omnicanal
• Anticiper les besoins en personnel et participer au recrutement
• Planifier, organiser et adapter le travail de son équipe
• Encadrer et animer son équipe
• Accompagner et développer les compétences de son équipe
LIEU D’EXERCICE DE l’ACTIVITÉ
Surfaces de vente de la distribution (GMS) alimentaire, généraliste, spécialisée (GSS) de toute nature et de toute dimension, de grossistes, de franchises.
MISSIONS SUSCEPTIBLES D’ÊTRE CONFIÉES À L’APPRENTI·E PAR L’ENTREPRISE
Activité 1 Élaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal
- Analyser le marché, les comportements d'achat et les attentes des clients- Réceptionner
- Identifier les actions contribuant au développement commercial omnicanal
- Construire un plan d'action commercial omnicanal
- Formaliser et présente run plan d'action omnicanal à sa hiérarchie
Activité 2 Pilotage de l'activité d'une unité commerciale sur ses canaux physiques et digitaux
- Organiser l'accueil physique des clients dans le respect des règles QHSE et des normes attachées à un ERP
- Organiser l'espace de vente physique et la présentation attractive des produits selon les techniques de merchandising
- Gérer des espaces de vente numériques et de distribution associée
- Gérer des stocks, des inventaires et des commandes de réassort en vue de la vente sur des canaux physiques ou digitaux
- Etablir des commandes et contrôler les prestations des fournisseurs de produits distribués au sein des espaces de vente
- Organiser et suivre la mise en place des actions commerciales phygitales
- Suivre le niveau de satisfaction des clients et la gestion des litiges
- Analyser et évaluer l'efficacité des actions commerciales phygitales
- Faire le reporting de l'activité de l'unité commerciale et préconiser des mesures d'ajustement
Activité 3 - Management des équipes de l'unité commerciale dans un contexte de vente omnicanal
- Planifier l'activité de l'espace de vente et évaluer les besoins en personnel qui en découlent
- Contribuer au recrutement des collaborateurs permanents et intérimaires
- Organiser le travail et établir les plannings des collaborateurs de l'espace de vente
- Encadrer et animer les équipes de vente
- Soutenir et professionnaliser les équipes
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
Certifié par
l’ACFCI Réseau Négoventis
CONDITIONS D’ADMISSION
-Être titulaire d’un BAC + 2 ou d’un titre de niveau 5 dans le secteur du commerce ou de la distribution.
-Une première expérience dans le secteur du commerce et de la distribution (CDD, CDI, stage…) est souhaitable.
Prérequis exigés
Aucun
Aptitudes souhaitées
Sens commercial, adaptabilité, esprit d’équipe, résistance au stress, esprit d’analyse et prise d’initiative.
Contre-indication médicale
Aucune
CALENDRIER
Entrée possible de septembre à décembre. Nous consulter pour les prochaines dates de session.
DURÉE
490 heures
TARIF
1/ en alternance : formation financée par l’OPCO. Selon le niveau de prise en charge, un complément de financement (reste à charge) est demandé à l’entreprise.
2/ financement personnel : nous contacter.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Alternance de théorie et de pratique
Présentiel – Distanciel
ÉVALUATION
Examen blanc – Mises en situation – Mémoire/soutenance – Examen final ponctuel - Évaluation par l'entreprise
HANDICAP
-Site accessible aux Personnes à Mobilité Réduite.
-Accès à la formation et adaptation : contacter le référent handicap sur mission.handicap@fdme91.fr
MODALITÉS D’OBTENTION
Certification totale ou partielle par bloc de compétences pour tous les candidats (issus d’un parcours de formation initiale ou professionnelle et VAE).
PRÉINSCRIPTION en ligne ICI
INFOS FILIÈRE TERTIAIRE SITE D’ÉVRY : 01 60 79 75 36 - tertiaire.e@fdme91.fr
CONTRAT D'APPRENTISSAGE : de 15 à 29 ans (*1)
CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION : à partir de 16 ans (*2), Statut étudiant possible (avec périodes de stages)
RYTHME DE L’ALTERNANCE
SUR ÉVRY : 1 semaine CFA / 1 semaine entreprise - SUR MASSY : 2 jours CFA / 3 jours entreprise
OBJECTIFS
À l’issue de la formation, le ou la titulaire du Bachelor Responsable du Développement Commercial sera capable de :
• Élaborer et proposer la politique commerciale de son entreprise,
• Analyser et évaluer les différentes composantes du marché
• Assurer la veille concurrentielle des marchés, des produits, des concurrents et de leurs environnements
• Déterminer les orientations stratégiques, les objectifs à atteindre et les moyens à mettre en place
• Conduire, dans son secteur de vente, les négociations commerciales importantes en France et à l’étranger
• Maîtriser les techniques essentielles de management
• Évaluer les performances de ses collaborateurs
• Animer, coordonner et contrôler les activités de ses collaborateurs, nécessaires au développement sur le marché
POURSUITES D’ÉTUDES
• Master professionnel
ÉVOLUTIONS PROFESSIONNELLES
• Responsable commercial
• Attaché·e commercial·e
• Attaché·e technico-commercial·e
CONTENU DE LA FORMATION
Bloc A - Élaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal
• Exercer une fonction de veille et anticiper les tendances
• Analyser les profils et comportements de ses clients
• Définir des actions marketing et commerciales innovantes
• Élaborer le plan d’action commercial omnicanal
• Rédiger un plan d’action commercial argumenté
Bloc B - Élaboration et mise en œuvre d’une stratégie de prospection omnicanale
• Identifier les marchés et les cibles à prospecter
• Construire le plan de prospection omnicanale
• Préparer les actions de prospection
• Conduire des entretiens de prospection
• Analyser les résultats de prospection
Bloc C - Construction et négociation d’une offre commerciale
• Diagnostiquer les besoins du client
• Construire et chiffrer une offre adaptée
• Argumenter son offre commerciale
• Élaborer une stratégie de négociation
• Conduire une négociation commerciale
• Contractualiser la vente
• Évaluer le processus de négociation
Bloc D - Management de l’activité commerciale en mode projet
• Travailler en mode projet
• Organiser et mobiliser une équipe projet
• Coordonner et animer l’équipe du projet commercial
• Évaluer la performance des actions commerciales
LIEU D’EXERCICE DE l’ACTIVITÉ
Tout type d’entreprise au sein du service commercial.
MISSIONS SUSCEPTIBLES D’ÊTRE CONFIÉES À L’APPRENTI·E PAR L’ENTREPRISE
Activité 1 Élaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal
- Analyser le marché, les comportements d'achat et les attentes des clients- Réceptionner
- Identifier les actions contribuant au développement commercial omnicanal
- Construire un plan d'action commercial omnicanal
- Formaliser et présente run plan d'action omnicanal à sa hiérarchie
Activité 2 Élaboration et mise en œuvre d’une stratégie de prospection omnicanale
- Choisir des marchés et des cibles à prospecter dans le respect de la stratégie de développement de l'entreprise
- Définir les actions de prospection omnicanale adaptée aux cibles visées e organiser les conditions de leur mise en œuvre Mettre en valeur les produits et l’espace commercial
- Réaliser des actions de prospection omnicanale
- Evaluer les résultats et l'efficacité du plan de prospection omnicanal mis en œuvre
Activité 3 - Construction et négociation d’une offre commerciale
- Analyser les besoins des clients et concevoir une offre commerciale adaptée
- Définir des besoins clients/prospects, les attentes explicites et sous-jacentes
- Construire une offre de produits/services adaptée aux besoins des clients/prospects
- Établir une proposition commerciale de l'offre produits/services adaptée
- ...
Activité 4- Management de l’activité commerciale en mode projet
- Manager l'activité commerciale en mode projet
- Organiser la mise en œuvre des actions commerciales et la mobilisation des équipes à impliquer
- Organiser des équipes impliquées dans la mise en œuvre des actions commerciales
- Coordonner les équipes impliquées et animer par des méthodes de management
- Évaluer le bilan des actions commerciales
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
Certifié par
l’ACFCI Réseau Négoventis
CONDITIONS D’ADMISSION
-Être titulaire d’un diplôme de niveau 5 (BAC +2) dans le secteur du commerce ou de la vente
-Une première expérience dans le secteur du commerce est souhaitable.
Prérequis exigés :
aucun
Aptitudes souhaitées :
Sens commercial, adaptabilité, esprit d’équipe, résistance au stress, esprit d’analyse et prise d’initiative .
Contre-indication médicale :
aucune
CALENDRIER
Entrée possible de septembre à décembre. Nous consulter pour les prochaines dates de session.
DURÉE
490 heures
TARIF
1/ en alternance : formation financée par l’OPCO. Selon le niveau de prise en charge, un complément de financement (reste à charge) est demandé à l’entreprise.
2/ financement personnel : nous contacter
3/ statut étudiant : 7 500 €
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Alternance de théorie et de pratique
Présentiel – Distanciel
ÉVALUATION
Examen blanc – Mises en situation – Mémoire/soutenance - Examen final ponctuel - Évaluation par l'entreprise
HANDICAP
-Site accessible aux Personnes à Mobilité Réduite.
-Accès à la formation et adaptation : contacter le référent handicap sur mission.handicap@fdme91.fr
MODALITÉS D’OBTENTION
Certification totale ou partielle par bloc de compétences pour tous les candidats (issus d’un parcours de formation initiale ou professionnelle et VAE)
PRÉINSCRIPTION en ligne ICI
INFOS FILIÈRE TERTIAIRE SITE D’ÉVRY : 01 60 79 75 36 - tertiaire.e@fdme91.fr
INFOS FILIÈRE TERTIAIRE SITE DE MASSY : 01 69 19 46 00 - tertiaire.m@fdme91.fr
CONTRAT D'APPRENTISSAGE : de 15 à 29 ans (*1)
CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION : à partir de 16 ans (*2), Statut étudiant possible (avec périodes de stages)
RYTHME DE L’ALTERNANCE
2 jours CFA / 3 jours en entreprise
(*1) Par dérogation, certains publics de + 30 ans peuvent signer un contrat d’apprentissage.
(*2) Les règles du contrat de professionnalisation diffèrent selon l’âge.

OBJECTIFS
Le ou la Responsable du Développement Commercial sera capable de :
• Élaborer et proposer la politique commerciale de son entreprise,
• Analyser et évaluer les différentes composantes du marché,
• Déterminer les orientations stratégiques, les objectifs à atteindre et les moyens à mettre en place,
• Maîtriser les techniques essentielles de management,
• Évaluer les performances de ses collaborateurs,
• Animer, coordonner et contrôler les activités de ses collaborateurs, nécessaires au développement sur le marché.
Le ou la RDC en immobilier est en capacité de :
• Gérer toutes les étapes d’une transaction immobilière, de la prospection à la signature de la vente devant notaire, en passant par la recherche d’acquéreurs, le montage du dossier,
• Rechercher des biens à vendre ou à louer pour des particuliers ou des professionnels.
Particularité : pour les non titulaires du BTS PI, la certification «commercialisation, vente, location de biens immobiliers» ne permet pas l’obtention de la carte professionnelle de l’immobilier.
POURSUITES D’ÉTUDES
• Master professionnel
ÉVOLUTIONS PROFESSIONNELLES
• Responsable commercial·e immobilier
• Négociateur·rice immobilier
• Responsable d’agence immobilière
CONTENU DE LA FORMATION
Gérer et assurer le développement commercial
• Définir un plan d’actions opérationnelles en cohérence avec la stratégie commerciale
• Exercer une fonction de veille de marché
• Structurer les actions à conduire, les suivre
• Effectuer le report de son activité
• Élaborer un budget prévisionnel
Prospecter, analyser les besoins et négocier une offre
• Définir une stratégie et un plan de prospection
• Maîtriser les principaux outils de prospection et d’analyse
• Conduire un entretien de découverte et de négociation avec le client
• Maîtriser les techniques de communication nécessaire à la négociation
• Construire une offre technique et commerciale
• Collaborer à la rédaction du contrat de vente
Manager une action commerciale en mode projet
• Organiser et mettre en place une équipe projet
• Maîtriser les outils de gestion de projet
• Planifier les étapes du projet et animer une réunion du groupe projet
• Évaluer et analyser les résultats d’un projet
Spécialité du métier de l’immobilier :
• Intégrer les aspects techniques et juridiques de la transaction immobilière
• Rédiger les mandats adaptés au contexte
• Créer des supports de communication adaptés aux biens immobiliers
Conseiller, préparer, rédiger un contrat de vente
• Conseiller, préparer un contrat de bail d’habitation
• Estimer un bien immobilier et définir le prix de commercialisation
• Établir un plan de financement
LIEUX D’EXERCICE DE L’ACTIVITE
Agences immobilières, sociétés immobilières, sociétés de promotion construction.
MISSIONS SUSCEPTIBLES D’ÊTRE CONFIÉES À L’APPRENTI·E PAR L’ENTREPRISE
• Élaboration du plan opérationnel de développement commercial
• Élaboration et mise en oeuvre d’une stratégie de prospection
• Construction et négociation d’une offre commerciale
• Management de l’activité commerciale en mode projet
• Commercialisation, vente et location de biens immobiliers
**********************************************
PRÉREQUIS ET CONDITIONS D’ADMISSION
- Participer au processus d’inscription FDME
- Titulaire d’un diplôme de niveau 5 dans le secteur de l’immobilier ou commerce/ vente.
- Une première expérience dans le commerce (CDD, CDI, apprentissage, stage…) est souhaitable.
- Nous contacter pour toute autre situation
APTITUDES SOUHAITÉES
Aucune
CALENDRIER
Entrée possible de septembre à décembre. Nous consulter pour les prochaines dates de session.
DURÉE
518 heures
TARIFS
- en alternance : coût de la formation pris en charge par l’OPCO de la branche professionnelle.
Selon le niveau de prise en charge, un complément de financement (reste à charge) est demandé à l’entreprise
- financement personnel : nous contacter.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Alternance de théorie et de pratique - Présentiel – Distanciel synchrone
ÉVALUATION
Contrôle continu – Examen blanc – Mises en situation – Mémoire/soutenance – Positionnement – Examen final ponctuel
HANDICAP
-Site accessible aux Personnes à Mobilité Réduite.
-Accès à la formation et adaptation, contacter notre référent·e handicap : mission.handicap@fdme91.fr
MODALITÉS D’OBTENTION
-Diplôme accessible sous forme globale pour les candidats issus de la voie de l’apprentissage.
-Diplôme accessible sous forme progressive par capitalisation de blocs de compétences pour les candidats individuels ou issus de la formation professionnelle et de la VAE.
ÉQUIVALENCE
Information bientôt disponible
**********************************************
PRÉINSCRIPTION en ligne ICI
INFOS FILIÈRE TERTIAIRE site de Massy : 01 69 19 46 00 – tertiaire.m@fdme91.fr
CONTRAT D'APPRENTISSAGE : de 15 à 29 ans (*1)
CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION : à partir de 16 ans (*2)
RYTHME DE L’ALTERNANCE
2 jours CFA / 3 jours en entreprise
(*1) Par dérogation, certains publics de + 30 ans peuvent signer un contrat d’apprentissage.
(*2) Les règles du contrat de professionnalisation diffèrent selon l’âge.
OBJECTIFS
Le ou la Responsable du Développement Commercial spécialisé en commercialisation du livre sera capable de :
• Élaborer et proposer la politique commerciale de son entreprise
• Analyser et évaluer les différentes composantes du marché
• Déterminer les orientations stratégiques, les objectifs à atteindre et les moyens à mettre en place
• Maîtriser les techniques essentielles de management
• Évaluer les performances de ses collaborateurs
• Animer, coordonner et contrôler les activités de ses collaborateurs nécessaires au développement sur le marché
• Appréhender l’écosystème de l’édition
• Connaître le « jargon » de l’édition et la chaîne de commercialisation
• Cerner les missions du service commercial d’une maison d’édition
• Connaître le vocabulaire de base de la commercialisation, le rôle de la diffusion, de la distribution, de la librairie
• Connaître l’environnement juridique de la commercialisation du livre imprimé ou numérique
• Évaluer la faisabilité juridique des opérations promotionnelles
• Développer les ventes en librairie
POURSUITES D’ÉTUDES
• Master professionnel
ÉVOLUTIONS PROFESSIONNELLES
• Responsable d’une petite unité de vente
• Responsable d’un secteur de libraire
• Responsable clientèle
• Responsable commercial ou administratif dans une structure de diffusion-distribution
• Responsable site internet et vente en ligne
CONTENU DE LA FORMATION
Gérer et assurer le développement commercial
• Définir un plan d’actions opérationnelles en cohérence avec la stratégie commerciale
• Exercer une fonction de veille de marché • Structurer les actions à conduire et les suivre
• Effectuer le report de son activité
• Élaborer un budget prévisionnel
Prospecter, analyser les besoins et négocier une offre
• Définir une stratégie et un plan de prospection
• Maîtriser les principaux outils de prospection et d’analyse
• Conduire un entretien de découverte et de négociation avec le client
• Maîtriser les techniques de communication nécessaire à la négociation
• Construire une offre technique et commerciale
• Collaborer à la rédaction du contrat de vente
Manager une action commerciale en mode projet
• Organiser et mettre en place une équipe projet
• Maîtriser les outils de gestion de projet
• Planifier les étapes du projet
• Animer une réunion du groupe projet
• Évaluer et analyser les résultats d’un projet
Spécialité du métier de la commercialisation du livre :
• Le marché du livre
• Le service commercial dans une maison d’édition : les différentes organisations, les rôles et les missions
• La chaîne de commercialisation du livre (papier, audio et numérique) & définition des acteurs et de leurs rôles
• Le contexte commercial et légal
• S’assurer de la légalité des opérations promotionnelles
LIEUX D’EXERCICE DE L’ACTIVITE
Librairies, grandes surfaces spécialisées, maisons d’édition, diffuseurs.
MISSIONS SUSCEPTIBLES D’ÊTRE CONFIÉES À L’APPRENTI·E PAR L’ENTREPRISE
• Élaboration du plan opérationnel de développement commercial
• Élaboration et mise en oeuvre d’une stratégie de prospection
• Construction et négociation d’une offre commerciale
• Management de l’activité commerciale en mode projet
• Commercialisation des livres
**********************************************
PRÉREQUIS ET CONDITIONS D’ADMISSION
- Participer au processus d’inscription FDME
- Titulaire d’un diplôme de niveau 5 dans le secteur du livre, de l’édition ou commerce / vente.
- Une première expérience dans le commerce (CDD, CDI, apprentissage, stage…) est souhaitable.
- Nous contacter pour toute autre situation
APTITUDES SOUHAITÉES
Aucune
CALENDRIER
Entrée possible de septembre à décembre. Nous consulter pour les prochaines dates de session.
DURÉE
570 heures
TARIFS
- en alternance : coût de la formation pris en charge par l’OPCO de la branche professionnelle.
Selon le niveau de prise en charge, un complément de financement (reste à charge) est demandé à l’entreprise
- financement personnel : nous contacter.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Alternance de théorie et de pratique - Présentiel – Distanciel synchrone
ÉVALUATION
Contrôle continu – Examen blanc – Mises en situation – Mémoire/soutenance – Positionnement – Examen final ponctuel
HANDICAP
-Site accessible aux Personnes à Mobilité Réduite.
-Accès à la formation et adaptation, contacter notre référent·e handicap : mission.handicap@fdme91.fr
MODALITÉS D’OBTENTION
-Diplôme accessible sous forme globale pour les candidats issus de la voie de l’apprentissage.
-Diplôme accessible sous forme progressive par capitalisation de blocs de compétences pour les candidats individuels ou issus de la formation professionnelle et de la VAE.
ÉQUIVALENCE
Information bientôt disponible
**********************************************
PRÉINSCRIPTION en ligne ICI
INFOS FILIÈRE TERTIAIRE site de Massy : 01 69 19 46 00 – tertiaire.m@fdme91.fr
CONTRAT D'APPRENTISSAGE : de 15 à 29 ans (*1), CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION : à partir de 26 ans (*2), Statut étudiant possible (avec périodes de stages)
RYTHME DE L’ALTERNANCE
33% CFA / 67% Entreprise

OBJECTIFS
À l’issue de la formation, le/la titulaire du titre Chef·fe de projet web et stratégie digitale est responsable de la création, la mise en œuvre et la gestion de projets web. Il/elle sera capable de :
• Intégrer la rigueur et les fonctionnalités techniques du site, en respectant les contraintes budgétaires, temporelles et qualitatives tout en répondant aux attentes de l’entreprise ou du client
• Définir et mettre en place la stratégie digitale de l’entreprise
• Être force de proposition sur des sujets liés à la création et l’animation des sites et applications web, à la présence sur les réseaux sociaux, au content marketing, au référencement naturel et payant, à la mise en place d’outils et plateformes collaboratives
POURSUITES D’ÉTUDES
• Master professionnel
ÉVOLUTIONS PROFESSIONNELLES
Marketing digital et E-business
• Chef·fe de projet
• Web marketeur·euse
• Consultant·e stratégie digitale
• Community manager
Conception de sites web
• Intégrateur·trice web
• Développeur·euse front-office
• Webdesigner
• Webmaster
CONTENU DE LA FORMATION
Élaborer et mettre en œuvre le webmarketing et la stratégie digitale
• Définir et mettre en œuvre une stratégie marketing digital • Élaborer et mettre en place une stratégie de communication sur les réseaux sociaux
• Élaborer une stratégie d’acquisition de trafic et définir la stratégie de référencement afin d’optimiser la visibilité d’un site web sur les moteurs de recherche
• Élaborer une stratégie e-business
Concevoir et réaliser le web design
• Réaliser le design d’interface d’un projet web • Réaliser le design de l’expérience utilisateur (UX design)
• Développer un site internet à partir du cahier des charges graphique et réaliser le design responsive
• Manager un projet web et piloter sa réalisation
• Analyser les besoins clients, élaborer un cahier des charges fonctionnels et chiffrer le coût du projet web
• Réaliser le cahier des charges techniques afin de planifier et d’organiser les différentes phases de réalisation du projet
• Coordonner et superviser la réalisation technique d’un projet, sa livraison, son installation, en garantissant sa conformité ; manager l’équipe projet
Développer sites et applications web
• Développer une application web statique à partir d’un cahier des charges existant
• Développer une application web dynamique en cohérence avec le cahier des charges validé par le commanditaire
• Mettre en place une veille stratégique de contrôle, entretien et mise à jour de site via la gestion de base de données, la rédaction de contenus et l’intégration de supports multimédias
LIEU D’EXERCICE DE l’ACTIVITÉ
Tout type d’entreprise
MISSIONS SUSCEPTIBLES D’ÊTRE CONFIÉES À L’APPRENTI·E PAR L’ENTREPRISE
Activité 1 – Elaborer et mettre en œuvre le webmarketing et la stratégie digitale
- Analyser le marché et réaliser un benchmark concurrentiel
- Segmenter le marché selon les variables de l’entreprise et analyser les cibles et leur comportement d’usage d’outils numériques
- Mettre en place des indicateurs de performance (KPI)
- Concevoir une campagne sur le réseau de recherche et sur le réseau Display
- ...
Activité 2 Concevoir et réaliser le web design
- Réaliser la charte graphique pour un projet web en créant les éléments graphiques
- Réaliser le design, les éléments visuels et les animations graphiques en utilisant le logiciel Adobe Photoshop CC
- Recadrer, redimensionner, retoucher les couleurs et les imperfections des images
- Détourer une image en utilisant plusieurs méthodes
- ...
Activité 3 Manager un projet web et piloter sa réalisation
- Auditer le site web de l’entreprise, ainsi que l’ensemble des moyens de communication sur internet (réseaux sociaux, blog, application mobile, intranet, extranet, CRM) afin d’élaborer un diagnostic de la présence digitale de l’entreprise
- Réaliser le cahier des charges technique qui contient les éléments techniques de réalisation (spécifications techniques, fonctionnelles et modélisation de données)
- Accompagner et conseiller le client dans les différentes phases du projet, rassurer le client et l’informer par rapport à l’avancement du projet
- Piloter les relations avec les parties prenantes
- ...
Activité 4 Développer sites et applications web
- Effectuer le découpage et l’intégration des maquettes graphiques
- Développer un site en utilisant le langage HTML5/CSS3
- Coder en intégrant les règles de programmation du langage JavaScript
- Développer et/ou faire évoluer un site internet/application web en utilisant un gestionnaire de contenu en mode
- ...
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
Certifié par
CCIT Ouest Normandie
CONDITIONS D’ADMISSION
Titulaire d’un BAC+2 dans le domaine commercial ou informatique, ou avoir minimum 3 ans d’expérience professionnelle
Prérequis exigés
aucun
CALENDRIER
Entrée possible de septembre à décembre. Nous consulter pour les prochaines dates de session.
DURÉE
525 heures
TARIF
1/ en alternance : formation financée par l’OPCO. Selon le niveau de prise en charge, un complément de financement (reste à charge) est demandé à l’entreprise.
2/ en formation continue : nous contacter.
3/ statut étudiant : 7 500 €
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Alternance de théorie et de pratique
Présentiel – Distanciel
ÉVALUATION
Contrôle continu – Examen blanc – Contrôle en cours de formation* – Mises en situation – Mémoire/soutenance – Positionnement – Examen final ponctuel
* avec sujets fournis par le réseau de la CCI Normandie (à l’initiative de la formation)
HANDICAP
-Site accessible aux Personnes à Mobilité Réduite.
-Accès à la formation et adaptation : contacter le référent handicap sur mission.handicap@fdme91.fr
MODALITÉS D’OBTENTION
Certification totale ou partielle par bloc de compétences pour tous les candidats (issus d’un parcours de formation initiale ou professionnelle et VAE)
PRÉINSCRIPTION en ligne ICI
INFOS SITE DE MASSY : 01 69 19 46 00 - tertiaire.m@fdme91.fr
Des formations au service du développement des entreprises puisqu’elles ont pour vocation de former des vendeurs de produits et de services, des commerciaux aptes à accroître la force de vente. Les jeunes du niveau 5 au niveau 2 acquièrent des compétences leur permettant d’obtenir le diplôme visé et de s’insérer sur le marché de l’emploi.
Nos objectifs de recrutement de nouveaux apprentis sont ambitieux car le dynamisme d’une reprise économique souhaitée doit pouvoir être amorcé précisément par les vendeurs et les commerciaux dans les entreprises. Ces dernières doivent pouvoir s’appuyer sur la jeunesse qu’elles souhaitent former. Comptant sur le rapport de confiance qui s’établira entre les entreprises, la Faculté des Métiers de l’Essonne et les apprentis, nous misons donc sur le développement.
- Les métiers du Commerce et de la Vente offrent de nombreuses opportunités en termes d’employabilité et de poursuite d’études.
- Séjours pédagogiques à l’étranger
- Sensibilisation au cheminement du créateur d’entreprise avec la Maison de Création d’ Entreprise (MCE) de Corbeil-Essonnes
- Sorties pédagogiques autour du théâtre, de l’architecture et de l’histoire de l’art
- Organisation d’un Job dating spécialisé
- Participation au « concours de la négociation commerciale »


















![[Témoignages] Faculté des Métiers de l'Essonne | Formations Métiers du Tertiaire du site de Massy](https://www.facmetiers91.fr/wp-content/uploads/2022/02/youtube_yICEwf0skzI-1-250x180.jpg)

![[Témoignages] Faculté des Métiers de l'Essonne | Formations Vente Distribution Banque Assurance](https://www.facmetiers91.fr/wp-content/uploads/2022/02/youtube_S_nOuHLqbJM-250x180.jpg)










